to read complaints and reviews, or file yours. 
Medik8 firmasından retinal, gece kremi ve serum aldım. Aldığım serumun yaklaşık 7-8 kullanımından sonra ürünün pompaya zor geldiğini fark etmem üzerine ağzını açıp kontrol ettiğimde şişenin tamamen boş olduğunu fark ettim. Durumu Instagram üzerinden markaya ilettiğimde, ürünü hassas teraziye koyup tartmam yönünde bir istekleri oldu. Ben de fotoğraf ve video göndermenin daha kolay olduğunu düşünerek kendilerine bunu sundum ve ilgili video ve fotoğrafı markaya ilettim. Karşılığında verdikleri cevap: prosedür gereği ürünü kullandığım için (ki ne kadar süre önce aldığımı kendilerine ilk mesajımda açık bir şekilde iletmiştim) mağduriyetimin giderilmeyeceği, fakat bir sonraki siparişimde tester’ı fazladan yollayacakları oldu (bir daha bu marka tarafından yanıltılmayı düşünmüyorum). Kurumsal bir markadan açıkçası boş şişe yollamalarını beklemediğimden ötürü ürün elime ulaşınca açıp şişenin doluluğunu kontrol etmedim. Kendilerine önerim, yatırımlarını biraz da müşteri hizmetleri birimine yapmaları olacak. Prosedür gereği zaten değişim ya da iadeyi kabul etmeyecekleri baştan belliyken, müşteriye ürünü hassas teraziye koyup tarttırma fikri çözüm odaklı bir strateji yerine mantıksız beklentilerle müşteriyi yıldırma politikasından öteye maalesef geçmiyor.
Medik8 retinal boş tüp yolladı. Ürün bugün geldi paketi açtım pompasına bastım bastım ürün çıkmıyor. En son tüpe bastım birkaç damla geldi tüpün yarısı boşmuş, diğer yarısından da şüpheliyim çok hafif zaten. Ucuz bir ürün de değil bu ürünün yarısı nerede? Sitesinde iade değişim va bir buton da yok y...
Ürünlerden biri yırtık pırtık kullanılmış şekilde geldi. Daha önce de bu tarz sorunlar yaşadığım için artık kargolarımı açarken video çekiyorum, yine çekmiştim ve iletişime geçmeye çalıştım yırtık ve kullanılmış ürünüm için. Zaten sinir bozucu kısım burda başladı, hiçbir şekilde maillerime dönmüyorl...
Aldığım serum şişenin yarısına gelince pompa tüp iç kısımlarda şişe içerisinde siyahlanmalar meydana geldi. Serumun yapısı tuhaflaşmış bir haldeydi. Ara ara kullanan biriydim ve bunu yüzüme kullandığımda ne olurdu bilmiyorum Instagram hesabında şikayetimi dile getirdim ama henüz bir dönüş alamadım. ...
Termal sprey ve azelaik asit olarak verdiğim sipariş besleyici gece maskesi olarak geldi. Yanlışlığı düzeltmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. İnternette çıkan numaraları bir iki defa çalıp kendi kendine kapanıyor. Asla karşınızda bir muhatap yok daha sonra farklı bir numaralarına ulaştım...
Medik8 markasına 30 bin lira kadar bir yatırım yaptık maalesef. Bana verilen ürünler ömrümde görmediğim bir sivilce artışı ve kaşıntı yaptı. Her gittiğimde yeni bir ürün daha verildi. Ürünler alınmadan önce alerjik bir reaksiyon oluşumunda ne olacak peki diye sorduğumda ise, iadenizi oluşturuyoruz t...
Yorumlar