Söz Verilen Kargo Tarihi Geçiyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

22.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Medigen adlı satıcıdan “Torima hy320 mini sinema” ürünü için online alışveriş yaptım. Sipariş verdiğimde ürünlerin en geç 11 iş günü içinde kargoya verileceği ve sistemde de 23.04.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi açıkça yer alıyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor.

Sipariş numaram 993164644q olup ücretle ilgili herhangi bir problem yaşamamama rağmen, teslimat sürecinde verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, müşteri temsilcisi satıcı firma ile iletişime geçileceğini söyledi ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin aşamalarının net ve düzenli bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.