Medikalcim'in 'Aynı Gün Kargo' Sözü İhlal Edildi Ve Hastamız Bekletildi

26 Ocak 2026 tarihinde Pazarama online satış platformunda, Medikalcim adlı mağazadan diz bölgesinde bağ yırtığı olan acil hastamız için açı ayarlı dizlik siparişi verdim. Sipariş numaram 170243069’du. Bu ürünü seçmemdeki en önemli sebep, ilanda açıkça “aynı gün kargoda” ibaresinin yazıyor olmasıydı.

Siparişi verdikten bir gün sonra kontrol ettiğimde, sistemde sadece “hazırlanıyor” bilgisi vardı ve ürün hala kargoya verilmemişti. Bunun üzerine Medikalcim’e mesaj atarak durumun aciliyetini anlattım. Aradan bir gün daha geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve mağazadan bana ne bir e‑posta ne de mesaj yoluyla herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine Pazarama canlı destek hattına yazdım, “gerekli aksiyonları aldık, durumunuzu satıcıya ilettik, size dönüş sağlanacak” denildi. Ancak gün boyu hiçbir geri dönüş almadım. Siparişin üzerinden üç gün geçmiş olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmemişti ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik yoktu. Canlı destekle tekrar görüştüğümde yine benzer şekilde “halledeceğiz” denildi, fakat üçüncü günün sonunda da hiçbir adım atılmadığı için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Hastamız üç gün boyunca Medikalcim’in ilandaki “aynı gün kargo” bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle beklemek zorunda kaldı. Tüm bu süreçte Medikalcim, bırakın bir özür dileyip durumu açıklamayı, mesajlarıma cevap verme zahmetine bile girmedi ve son derece umursamaz bir tavır sergiledi.

Benim artık bu firmadan herhangi bir talebim yok, önemli olan diğer tüketicilerin bu durumu bilmesi. Özellikle online medikal ürün alırken satıcı olarak Medikalcim’i gördüklerinde, ilanda yazan kargo ve süreç bilgilerinin birebir doğru olmayabileceğini bilerek temkinli olmalarını istemek için bu şikayeti yazıyorum.