Zincir Hastanelerde Atel Güçlendirme Talebine Red

Yıllardır farklı şehirlerde sadece Medicana hastanelerini tercih eden bir hasta olarak, 13 Temmuz Pazartesi günü ayağımdaki çatlak nedeniyle Medicana Ankara’da acil serviste atel takıldı. Ancak bu atelde gevşeme oldu ve yürümemi zorlaştıran bir durum oluştu.

Bunun üzerine 18 Temmuz’da İstanbul’da bulunduğum için Medicana Beylikdüzü’ne giderek, sadece mevcut atelimin sağlamlaştırılmasını ve sabitlenmesini talep ettim. Ancak burada, Ankara’daki işlemi kabul etmeyeceklerini, malı olarak ayrı olduklarını, bu nedenle mevcut atel üzerinde müdahale yapamayacaklarını, tekrar muayene açılması gerektiğini söylediler. Yani aynı zincire ait bir kurum olmasına rağmen, kendi hastanelerinde yapılan bir işlemin en basit güçlendirmesi için bile yardımcı olmadılar.

Medicana markasını tercih etmemdeki temel neden, zincir bir kurum olması sebebiyle her yerde güvenle ulaşılabilir ve aynı standartta hizmet alabilir olmakken, bu tamamen ticari odaklı yaklaşım ve hastanın mağduriyetini önemsemeyen bu tavır beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçten sonra Medicana ile yolumun bir daha kesişmesini istemediğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi, karar vermeden önce araştırma yapan insanlarla paylaşmak istediğimi belirtmek istiyorum.

Ben, en azından aynı kurum çatısı altındaki hastaneler arasında hastanın mağduriyetini giderecek çözüm odaklı ve bütüncül bir yaklaşım beklerdim. Bundan sonra benzer bir durum yaşayan hastaların mağdur olmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve hasta odaklı bir politika izlenmesini talep ediyorum.