to read complaints and reviews, or file yours.Fizik Tedavi Randevusu Aylardır Erteleniyor Mağduriyetim Artıyor
11 Ağustos'tan bu yana Beylikdüzü Medicana Hastanesi'nde fizik tedavi seans randevusu almak için bekliyorum. 19 Temmuz'da geçirdiğim kaza sonrası kolumda kırık oluştu. Ortopedi doktorum iki haftalık süreç sonunda fizik tedaviye yönlendirdi ve acilen tedavi olmam gerektiğini belirtti. Tamamlayıcı sağlık sigortam tedavi masraflarını onayladı.
Fizik tedavi bölümüyle görüştüğümde, bir hafta içinde randevu verileceği söylendi. Ancak aradan geçen bir ay boyunca sürekli "haftaya randevu vereceğiz" denilerek oyalanıyorum, hiçbir şekilde kesin bir tarih verilmedi. Seanslarda müsaitlik olmadığı gerekçesiyle sürekli ertelendi ve bu süreçte bana başka bir hastaneye gitmem gerektiği dahi söylenmedi. Hastane yönetimine ve müşteri hizmetlerine şikayet talebinde bulundum, ancak sadece ilgili bölüme yönlendirildim ve yine aynı şekilde haftaya randevu verileceği söylendi. Telefonda konuştuğum kişiler de çözüm sunmak yerine geçiştirdi.
Tüm bu süreçte henüz tedaviye başlayamadım ve tedaviye geç başlanması nedeniyle kolumda hareket kısıtlığı oluştu. Bu durumun sorumluluğunun hastaneye ait olduğunu düşünüyorum. Elimde WhatsApp yazışmaları ve randevu taleplerine dair kanıtlar mevcut. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililerden açıklama bekliyorum.
Doktorum Uz. Dr. Mona Naz Erarslan, gayet iyi ve ilgili şekilde muayene etti, Sorun Hastanenin fizik tedavi seansı biriminde, bugün bile hala geçiştirilmeye çalışılıyor.
Değerli Hastamız, 250050382 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
