Ücret Bilgisi Eksikliği Ve Hasta Hakları Biriminde Yetersiz İlgiden Şikayet

Medicana Ataköy Kadın Doğum bölümünde gebeliğimin yaklaşık 12–13. Haftasında yaşadığım bir süreçle ilgili olarak bilgilendirme eksikliği ve hasta hakları biriminin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

Doktorumuz 2’li tarama testi için önce bizi hastane dışındaki özel bir kuruluşa yönlendirdi. Bu dış merkezdeki fiyat yüksek olduğu için devlet hastanesini tercih etmeyi düşündük. Gebelik haftam ilerlediği için zaman daralınca, aynı 2’li tarama testinin Medicana bünyesinde yapılıp yapılmadığını özellikle sorduk. Testin Medicana’da da yapıldığı tarafımıza söylendi ancak bu hizmetin ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir fiyat alternatifinden bahsedilmedi. Ücret bilgisini bilmediğimiz için bilinçli bir tercih yapamadık, zamanında karar veremediğimizden test için gerekli süreyi kaçırdık.

Yaşadığımız bu süreçle ilgili Hasta Hakları Birimi’ne başvurmamıza rağmen başvurumuzla etkin ve tatmin edici şekilde ilgilenilmedi, yalnızca sözlü görüşmeler yapıldı ve net, açıklayıcı bir geri dönüş alamadık. Bu hem tıbbi açıdan bizi kaygılandıran bir durum yarattı hem de özel bir hastaneden beklediğimiz şeffaflık ve bilgilendirme düzeyinin çok altında kaldı.

Hastaneden öncelikle bu yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık, anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Ayrıca hastane bünyesinde sunulan her sağlık hizmeti için hastalara önceden net ücret bilgisinin verilmemesi yönündeki uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, Hasta Hakları Biriminin başvuruları daha etkin ve sistemli şekilde değerlendirmesi, yapılan başvuruları kayıt altına alarak hastalara süreç ve sonuç hakkında zamanında bilgilendirme yapması konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.