to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen Fiyatla Yanıltıldım, Gerçek Ücret 65 Bin TL
Medicana Çamlıca Hastanesi kadın doğum bölümünde rahimden kolposkopi işlemi için bilgi almak amacıyla önce telefonla aradım. Özellikle fiyatı baştan öğrenmek istediğimi söyledim ve bana kolposkopi için 25.000–30.000 TL aralığında ücret alınacağı belirtildi. Hatta görüşmenin sonunda tekrar sorarak “30.000 TL mi? ” diye teyit ettim, buna rağmen bu aralıkta olacağı söylendi. Bu fiyata güvenerek ve daha uygun olduğu için özellikle bu hastaneyi tercih ettim ve randevu aldım.
Bugün randevu günü hastaneye gittim, muayene oldum ve bu işlem için benden 5.250 TL muayene ücreti alındı. Sonrasında kolposkopi işlemi için fiyat bilgilendirmesi almaya yönlendirildiğimde ise işlemin 65.000 TL olduğu söylendi. Telefonda verilen 25.000–30.000 TL aralığı ile bugün karşıma çıkan 65.000 TL fiyat arasında çok ciddi bir fark var ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Ben özellikle uygun fiyat için önceden arayıp net bilgi almıştım.
Hasta hakları birimine gittiğimde telefon kayıtlarını dinlediler ve buna rağmen bana “size söylenmiş, bundan bahsedilmiş” diyerek ısrarla ikna etmeye çalıştılar. Telefonda sadece 25.000–30.000 TL aralığında bir ücret bilgisi verildi, “parça alınırsa, ekstra işlem olursa fiyat çok farklı olur” şeklinde açık, net bir bilgi bana iletilmedi. Eğer böyle bir durum olacağı, fiyatın 65.000 TL’lere çıkabileceği açıkça söylenseydi zaten o hastaneye gelmez, muayene ücreti de ödememiş olurdum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Telefonda verilen fiyat bilgisinin arkasında durulmamasından, hasta hakları biriminin de bu bariz farkı kabul etmeyip üstü kapatmaya çalışmasından son derece rahatsızım. Telefonda verilen fiyatın yazılı/sözlü olarak kabul edilmesini, en azından bana bu bilgiye güvenerek yaptığım başvuru ve ödediğim 5.250 TL muayene ücretimle ilgili adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Medica Çamlıca’yı telefonla aradığımda, bana işlem için 25.000–30.000 TL aralığında bilgi verildi ve bu fiyata göre karar verip kliniğe gittim. Ancak kliniğe gittiğimde bu kez 65.000 TL gibi tamamen farklı ve çok daha yüksek bir fiyatla karşılaştım.
Üstelik bu süreçte benden 5.250 TL muayene ücreti de alındı. Telefonda verilen bilgilerle orada söylenenler arasında büyük fark olmasına rağmen, bu ücret iade edilmedi. Telefonda yapılan görüşmenin ses kaydının kurumda mevcut olduğunu da biliyorum.
Bugün Şikayetvar üzerinden bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen, yazdığım yorumun hâlâ yayına alınmadığını ve beklemede göründüğünü de özellikle belirtmek istiyorum.
Telefonla verilen yanlış ve yanıltıcı fiyat bilgisi nedeniyle mağdur edildim. Benden alınan 5.250 TL muayene ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Medicana Çamlıca Hastanesi kadın doğum bölümüne bugün kolposkopi işlemi için gittim. Öncesinde hastaneyi arayıp özellikle fiyat bilgisini sordum, telefonda bana kolposkopi işlemi için 25–30 bin tl aralığında bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek ve sadece bu işlem için hastaneye gitmeyi kabul ettim. Hastaneye gittiğimde önce muayene olmam gerektiği söylendi. Kadın doğum doktoru Enes Burak Mutlu’ya muayene oldum. Muayene sonrası kolposkopi fiyatının 65.000 TL olduğu söylendi ve hiçbir işlem yapılmadan benden 5.250 TL muayene ücreti alındı. Telefonda verilen fiyat ile hastanedeki fiyat arasında büyük fark olmasına rağmen, bu durum bana önceden şeffaf şekilde aktarılmadı. Bu nedenle kendimi fiyat konusunda yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ayrıca muayene sürecinde doktorun yaklaşımından da son derece rahatsız oldum. Sadece zorunlu muayeneyi yapıp geçen, hastaya güven veren bir açıklama yapmayan, oldukça egolu tavırlar sergileyen bir yaklaşım vardı ve kendimi değer verilmemiş hissettim. Ben bu hastaneye, telefonda verilen fiyat bilgisine güvenerek ve kolposkopi işlemi için gittim. Ancak işlem yapılmadan, bu şekilde yüksek bir muayene ücreti alınması ve fiyat bilgisinin sonradan iki katından fazla çıkması bana göre etik değildir. Bu nedenle, yanıltıcı verilen fiyat bilgisi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 5.250 TL muayene ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış yönlendirmelerin ve hasta memnuniyetini zedeleyen yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
