Medicana Çamlıca Hastanesi'nde Randevu Sistemi Çöküşü Ve Vekil Doktor Atanmaması

Medicana Çamlıca Hastanesi kadın doğum bölümünde bugün saat 17.00 civarında çok yorucu ve sinir bozucu bir süreç yaşadım. İki tarama testimin sonucu çıktıktan sonra kendi doktorumdan randevu almak için sisteme girdiğimde, doktorun izinli olduğu ve bu hafta randevusu olmadığı göründü. Bunun üzerine başka bir doktordan randevu almak istedim ancak sistem kontrol sürecinde olduğum için başka doktora randevu alamayacağımı söyleyerek hata verdi.

Ben de hastaneyi arayıp durumu anlattım, eğer başka bir hekime sıfırdan randevu oluşturabiliyorlarsa kontrol muayenesinin yerine ona geçebileceğimi söyledim. Telefonda görüştüğüm görevli bu talebimi kabul Edip Saat 17.00’ye randevu oluşturdu. İş yerimden izin alarak aceleyle hastaneye gittim. Gişeye ulaştığımda, oradaki görevli kontrol sürecindeyken yeniden randevu oluşturulamayacağını, sisteme bu şekilde giriş açılamadığını söyledi. Kontrol dışında sıfırdan muayene ücreti neyse ödeyerek muayene olmak istediğimi belirtmeme rağmen, sistem izin vermiyor diyerek talebimi reddettiler.

Bana bakan doktor yerine vekil bir doktor atamadıkları için, o anda hastanede bulunan bir doktora yönlendirildim. Doktordan rica etmem, uygun görürse beni alabileceği söylendi. Doktora gittiğimde ise mevcut kontrol muayenemde olduğum doktoru beklemem gerektiği ifade edildi ve test sonuçlarımı gösteremedim. Tüm bunlar olurken hem nefes nefese kaldım hem de bu düzensizlik ve koordinasyonsuzluk nedeniyle ciddi şekilde sinirlendim ve mağdur oldum.

Bir özel hastanede bu şekilde mağdur edildiğime inanamıyorum. İnsan olarak da hasta olarak da kendimi bu hastanede asla değer veriliyormuş gibi hissetmiyorum. Hastane yönetiminin bu kadar temel bir durumda çözüm üretememesi, izinli olan doktor yerine vekil bir doktor atamaması ve sistemsel tıkanıklığa alternatif bir yol düşünmemesi sebebiyle bu kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu hastanede doğum yapmayı planlıyordum ancak yaşadığım bu süreçten sonra bundan kesin olarak vazgeçtim. Kurumdan herhangi bir çözüm ya da telafi beklentim yok, sadece bu yaşananların ciddiyetinin görülmesini ve başka hastaların benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.