Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Anlaşmalı Hastanede Ek Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgi

Sigortam.net aracılığıyla Türkiye Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım (Poliçe No: 876969793). Satın alma sürecinde telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine, anlaşmalı kurumlarda herhangi bir fark ücreti ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum ve bana kesin olarak hiçbir ek ücret ödemeyeceğim bilgisi verildi.

Ancak 2025–2026 dönemi içinde, poliçem kapsamında anlaşmalı kurum olan Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nde yaptırdığım muayene, tahlil ve serum gibi işlemlerin her birinde benden ilave ücret talep edildi. Bu durum hem maddi anlamda mağduriyete yol açmakta hem de satış sırasında verilen bilgiyle tamamen çelişmektedir.

Yaşadığım bu süreç, tüketici olarak yanıltıldığımı düşündürmekte ve poliçe kapsamı hakkında eksik veya yanlış bilgilendirildiğim izlenimini oluşturmaktadır.

Bu nedenle, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin kapsamının tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını, anlaşmalı kurum olan Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nde neden ücret farkı alındığının detaylı olarak izah edilmesini, satış sırasında verilen yanlış veya eksik bilgi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kurumda benden tahsil edilen ilave ücretlerin incelenerek iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.