Ana Sayfa
Medicana Sağlık Grubu
Gastroenteroloji
Sigorta Kapsamında Ön Ödeme Ve Geciken İade Şikayeti

ID:34942522

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Kapsamında Ön Ödeme Ve Geciken İade Şikayeti

Özge

Medicana Sağlık Grubu

21 Ocak 13:43

1.120

Medicana Beylikdüzü Hastanesi endoskopi birimine kolonoskopi işlemim için 02.01.2026 tarihinde geldim. Özel sağlık sigortamda bu işlem için kullanım hakkım olmasına rağmen, işlemin yapılacağı gün benden son dakika ön ödeme talep ettiler. İki gün öncesinden hazırlık yapıp aç ve susuz bir şekilde sabah 08:45’te hastanede olmama rağmen, mecburen 10.000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Bana bu ödemenin iade edileceği söylendi; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Süreçte endoskopi biriminden H***** Hanım ile görüştüm, iadenin yapılacağını ve IBAN’ımı mail ile iletmemi istedi. Talep edildiği gibi hemen mail attım, yaklaşık bir hafta boyunca dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez birçok mail adresi ekleyerek dönüş yaptı ve mailimin spam klasörüne düştüğünü belirtti. 15 Ocak’ta SGK faturalama işleminin o gün yapılacağını söyledi; ancak hâlâ ne bir iade gerçekleşti ne de konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Tüm bu süreçte hem sigorta kullanım hakkım varken benden ön ödeme alınması hem de iade sürecinin ciddi şekilde uzaması ve iletişim eksikliği yaşamam beni mağdur etti. İşlemin yapıldığı kolonoskopi için alınan 10.000 TL ön ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Özge

27 Ocak 12:17

Merhaba Dönüş yapılmadı artık maillere se dönüş yapılmıyor maalesef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Medicana Tamamlayıcı Sağlık Sigortası İşlem Öncesi Ödeme Talep Ediyor

Deniz

Medicana Sağlık Grubu

21 Nisan 2024 19:53

8.975

20.01.2024 tarihinde Medicana Beylikdüzü Hastanesinde Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında gastroenteroloji bölümüne randevu aldım. Doktor şikayetlerim üzerine endoskopi+kolonoskopi, ultrason ve kan tahlili ile ilgili tahlil ve işlemleri uygun gördü bunlarla ilgili randevu almam gerektiğini söyled...

Medicana Hastanesi’nden 49 Bin TL Ücret İadesi Gecikmesi

Gülsün

Medicana Sağlık Grubu

19 Ocak 12:49

1.746

Beylikdüzü Medicana Hastanesi’nde almış olduğum sağlık hizmeti kapsamında, tarafıma yapılması gereken yaklaşık 49.000 küsur TL tutarındaki ücret iadesi, tüm başvurularımı ve görüşmelerimi tamamlamış olmama rağmen yaklaşık iki aydır tarafıma ödenmemiştir. 2025 yılı Kasım ayı ortasında iade sürecim ne...

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Medicana Beylikdüzü Hastanesi'nde Yanlış Faturalandırma Sorunu

Efe

Medicana Sağlık Grubu

06 Eylül 2024 21:05

10.626

Medicana Beylikdüzü Hastanesi'nde 1 Temmuz tarihinde endoskopi bölümünde işlem görmüştüm. Olay günü ödemeler sigorta şirketimden tamamı alınıp endoskopide kullanılan aparatların ücretleri ödendikten sonra bizlere hiçbir borcumuz kalmadığını söyleyip geçmiş olsun dilekleriyle bizi uğurlamışlardı. Eve...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Medicana Hospitals İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet

Hüseyin

Medicana Sağlık Grubu

17 Ocak 2025 15:22

7.146

03 Ocak 2025 tarihinde, Beylikdüzü/Medicana, Gastroenteroloji polikliniğine Dr. ***’a muayene olmak için geldim. Randevu saati içeriye girdim, Dr. Bey yüzüme bile bakmadan, neyiniz var diye sormadan yapılacak tahlilleri sıraladı. Ben de dışkıda ve idrarda kan gözlemledim, onun için gelmiştim deyince...

Hastane İadesi Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Anıl

Medicana Sağlık Grubu

07 Nisan 2025 18:15

4.749

26.02.2025 tarihinde Beylikdüzü Medicana Hastanesi’nde, Acıbadem Özel Sağlık Sigortamız kapsamında yapılacak endoskopi işlemi öncesinde, “sigortanın karşılamama ihtimaline karşı” tarafımızdan 10.000 TL tutarında ön ödeme alınmıştır. Bu ücretin, işlem sonrası en geç 15 gün içinde tarafımıza iade edil...

1 Destek