Sigorta Kapsamı Bilgilendirilmemesi Ve Veznedeki Personelin Kaba Tutumu

11.11.2026 gecesi şiddetli bel ağrısı şikayetiyle Medicana Hastanesi’ne başvurdum. Muayene sonrasında doktor MR istedi ve saat 03.40’a randevu verildi. Gecenin o saatinde özellikle kalkıp hastaneye gittim, ancak MR çekimi öncesinde özel sağlık sigortamın bu işlemi karşılamadığı söylendi. İşlem yapılmadan önce bunun bildirilmemesi nedeniyle boş yere gecenin bir yarısı hastaneye gitmiş oldum.

MR için benden 16.000 TL ödeme talep edildi, bu tutarı ödemedim. Özel sağlık sigortam Allianz ve poliçe numaram 0001071010949822’dir. Tüm bu süreçte özellikle veznedeki görevli bayanların tavrından da son derece rahatsız oldum; son derece kaba, üstten konuşan bir üslup kullandılar ve yardımcı olmak yerine tersleyici bir yaklaşım sergilediler.

Hem işlemin sigorta kapsamı hakkında bana zamanında ve net bilgi verilmemesini, hem de veznedeki çalışanların kaba ve saygısız tutumunu kabul etmiyorum. Yaşanan bu kötü deneyimle ilgili olarak öncelikle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, personel davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve hastaların sigorta kapsamı hakkında işlem öncesi açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.