Sigorta Çelişkisi Çocuğumun Acil Yatışını Engelledi

22 Eylül 2026 tarihinde 2 yaşındaki çocuğumu yüksek ateş şikayetiyle akşam saat 20.00 civarında Medicana Bursa Hastanesi çocuk hastalıkları polikliniğine getirdim. Ateşinin düşürülmesi gerektiği belirtilerek acil servise yönlendirildik. Acil serviste yaklaşık 3 saat boyunca muayene ve tetkikler yapıldı, serum tedavisi uygulandı ve saat 23.00 civarında çocuk servisine yatış önerildi. Bu süreçte yapılan tüm tetkiklerin Tamamlayıcı Sağlık Sigortam olan Doğa Sigorta üzerinden onaylandığı tarafımıza iletildi.

Ancak yatış işlemleri sırasında hastane ile Doğa Sigorta arasında 23.09.2026 tarihi itibarıyla sözleşmenin sona erdiği gerekçesiyle yatış yapılamayacağı söylendi. Çocuğumun yatışını yine de yaptırmak istersek, sadece yatak bedeli olarak 21.000 TL ödememiz gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine Doğa Sigorta ile iletişime geçtiğimde, böyle bir fesih bilgisinin gerçeği yansıtmadığı, sözleşmenin devam ettiği tarafıma açıkça belirtildi.

Hastanenin beyanı ile sigorta şirketinin beyanı arasındaki bu çelişki nedeniyle, acil yatış önerilmesine rağmen çocuğum gerekli yatış tedavisini alamamış ve bu durum hem sağlık hem de psikolojik açıdan mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Üstelik tetkiklerin sigorta kapsamında onaylanmış olmasına karşın, yatış aşamasında tarafımıza yüksek tutarlı bir yatak ücreti sunulması, sürecin şeffaflığı ve hasta güveni açısından ciddi soru işareti oluşturmuştur.

Bu nedenle, Medicana Bursa Hastanesi’nin Doğa Sigorta ile sözleşme durumuna ilişkin tarafımıza verilen bilginin neden sigorta şirketi beyanı ile çeliştiğinin açıklığa kavuşturulmasını, bu süreçte çocuğumun yatışının engellenmesi sonucu oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.