to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Provizyonu Alınmadan 4.962 TL Tahsil Edildi
16.06.2026 tarihinde oğlumun Medicana Bursa Hastanesi’nde yapılan çocuk alerji muayenesi sonrasında doktor tarafından çeşitli kan tetkikleri istendi. Geçerli Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortam bulunmasına rağmen, bu tetkikler için sigorta şirketine herhangi bir provizyon gönderilmeden, benden kredi kartı ile toplam 4.962,34 TL tahsil edildi. Bu işleme ait makbuz ve faturam mevcuttur.
Daha sonra yaptığım görüşmelerde, tetkikler için provizyon sürecinin hiç işletilmediğini, herhangi bir provizyon talebi oluşturulmadığını öğrendim. Oysa sigortanın ilgili işlemleri karşılayıp karşılamayacağına hastane kendi inisiyatifiyle değil, provizyon talebi sonrasında sigorta şirketi karar vermelidir. Sigorta süreci işletilmeden, hastanın ödemeye zorlanması hem etik değildir hem de hastayı mağdur eden bir uygulamadır.
Hasta olarak beklentim, yapılacak işlemlerin öncelikle sigorta şirketine eksiksiz şekilde iletilmesi, provizyon yanıtına göre ücretlendirme yapılması ve hastanın bu süreç hakkında şeffaf biçimde bilgilendirilmesidir. Provizyon süreci işletilmeden yüksek tutarda ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Bu durumla ilgili olarak hem Medicana Bursa Hastanesi Hasta Hakları Birimi’ne hem de Axa Sigorta’ya yazılı başvuruda bulundum. Medicana Bursa Hastanesi’nden, söz konusu tetkikler için neden provizyon sürecinin işletilmediğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamına giren işlemler için tarafımdan kredi kartıyla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 36275119 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
