Randevu Saatlerinin Habersiz Değiştirilmesi Mağduriyeti

Merhaba, ben böbrek nakil hastasıyım ve Beylikdüzü Medicana Hastanesi'nde rutin kontrollerim için aylar öncesinden aldığım randevunun saatinin, onayım olmadan değiştirildiğini fark ettim. Bu durum, tekrarlanan bir sorun haline geldi ve beni ciddi şekilde mağdur edip endişelendirmeye başladı.

05/11/2024 tarihinde, böbrek nakil kontrolüm için 7 Ocak 2025 Salı günü saat 08.30’a randevu aldım. Bilindiği üzere, hastanede randevu saatine göre sıralama yapılıyor ve erken saatlerde alınan randevular, kan sonuçları eksiksiz olarak netleşti ise doktorla ilk görüşecek hastalar arasında olmanı sağlıyor. Ancak, randevu aldıktan birkaç saat sonra tarafıma bir SMS daha gönderildi ve randevu saatimin 10.20’ye alındığını gördüm. Önceden de benzer bir sorun yaşadığımdan dolayı bu durum beni oldukça rahatsız etti ve sinirlendirdi.

Bu durum benim için sürekli hale gelen bir mağduriyet halini aldı ve gerekçesini anlayamıyorum. Bir önceki kontrol randevumda da sabah 08.30’a aldığım randevu, yine haber verilmeden 12.40’a çekilmişti. Hastaneye gittiğimde sıramın 30’uncu sırada olduğunu öğrendim. Buna karşın, yalnızca bir hafta önce randevu alan bir başka hasta ilk sıralardaydı. Hasta hakları açısından son derece uygunsuz olan bu uygulama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. "Öncelikli hasta durumundan dolayı değişiklik yaptık" şeklindeki bir açıklamayı kabul etmiyorum. Benim de kan değerlerim sınırda ve aynı doktora görünen birçok nakil hastası arkadaşımda böyle bir randevu değişikliği sorunu yaşamadıklarını biliyorum. Bu durumun bana özel mi yapıldığını sorguluyorum ve acil bir yanıt bekliyorum. Verdiğim bilgilerin görsel kanıtlarını ve randevu numaralarını ek olarak sunuyorum.

Konu hakkında hastanenin çağrı merkezini aradığımda, kendilerinin bir yetkisinin olmadığını ve randevu değişikliğinin böbrek nakil bölüm sekreteri tarafından yapılmış olabileceğini belirttiler. Ancak, böyle bir değişikliğin tarafıma önceden bilgi verilmeden yapılmasını kabul edemem. Aynı mağduriyeti ikinci defa yaşamış olmama ise anlam veremiyorum. Acil yanıt bekliyorum.

Bu işlemi kim yapıyorsa, sebebiyle birlikte açıklamasını talep ediyorum. Bu sorunun derhal çözülmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Elimde, randevuların saatini gösteren SMS kayıtları mevcut olup kanıt olarak ekledim.

Teşekkür ederim.