to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Alımında Sürekli Bekletilme Ve Saygısız Telefon Davranışı
Medicana Ankara Hastanesi’nde yaklaşık 2–3 haftadır Dr. A**** K*** K***** için randevu almaya çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamadım. Telefonla aradığımda defalarca hatta bekletildim ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte özellikle telefondaki çalışan İ*** ve resepsiyondaki görevlilerin son derece lakayıt ve ilgisiz davrandığını gözlemledim; bu tutum beni hem kırdı hem de hastaneye olan güvenimi sarstı.
Ben sadece düzgün bir şekilde randevu oluşturulmasını isterken, hem randevu alamadım hem de saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Medicana gibi kurumsal bir hastaneden, bu yaşadığım süreçle ilgili tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve Dr. A**** K*** K***** için randevumu bir an önce oluşturup bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 35627279 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
