Poliçe Kapsamındaki Muayene Ücreti Haksız Şekilde Tahsil Edildi

Poliçe Kapsamındaki Muayene Ücreti Haksız Yere Tahsil Edildi

27.07.2026 tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Gastroenteroloji ve Kulak Burun Boğaz polikliniklerinde muayene oldum.

Bupa Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem bulunmaktadır. Poliçemde eski hastalıklarımın 75.000 TL'ye kadar teminat kapsamında olduğu açıkça belirtilmektedir.

Muayene öncesinde her iki poliklinik için de profesör hekim fark ücretini ödedim. Ancak Gastroenteroloji bölümünde, rahatsızlığımın eski hastalık kapsamında olduğu gerekçesiyle sigortanın muayene ücretini karşılamadığı söylenerek benden ayrıca muayene ücreti tahsil edildi.

Bunun üzerine hastane personeline poliçemde eski hastalıklarımın teminat altında olduğunu, gerekirse Bupa Acıbadem Sigorta ile görüşülerek sözlü onay alınabileceğini ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve "provizyon onaylanmadı" denilerek ödeme yapmaya mecbur bırakıldım.

Hastane personelinin poliçe kapsamını yeterince incelemeden ve sigorta şirketi ile gerekli koordinasyonu sağlamadan tarafımdan ücret tahsil etmesi nedeniyle mağdur edildim.

Medicana Zincirlikuyu Hastanesi'nden beklentim, yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesi, işlemi gerçekleştiren birimlerin gerekli değerlendirmeyi yapması, Bupa Acıbadem Sigorta ile poliçem doğrultusunda yeniden inceleme yapılması ve haksız olarak tahsil edilen muayene ücretinin tarafıma iade edilmesidir.

Aynı konuda Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.