Medicana'da Müşteri Temsilcisinden Saygısızca Telefon Kapatılması Ve İlgisizlik

29.10.2025 tarihinde saat 14:46’da, 02129707970 numaralı hattan Medicana Zincirlikuyu Hastanesi tarafından 51 saniyelik bir görüşme için arandım. Randevunuzu neden iptal ettiniz diye soruldu. Ben de neden iptal ettiğimi söylemek zorunda olmadığımı belirttim. Konuşmaya devam ederken, müşteri temsilcisi yüzüme telefonu kapattı! Böyle bir saygısızlığı kabul etmiyorum. İnsanlara yardımcı olması gereken kişilere maaş veriyorsunuz ama bu kişiler bırakın yardımcı olmayı, hastaları daha da mağdur ediyor.

Yıllardır özel hastane kullanıyorum, ilk defa böyle saçma bir arama sebebiyle bu kadar saygısız bir çalışanla karşılaşıyorum. Daha önce de benzer bir olay yaşadım, sadece “uyarıldı” dediniz ama hiçbir şey değişmedi. Sadece uyarmakla bu kişilere engel olamıyorsunuz, aynı şekilde davranmaya devam ediyorlar. Eğitimsiz, egolu ve iletişimden uzak kişileri çalıştırarak hastanenizin itibarını zedeliyorsunuz. Hizmet almak isteyen biri olarak, bana saygılı ve iletişimi bilen kişilerle muhatap olmak en doğal hakkım.

Bu kişinin işten çıkarılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. Bir daha böyle bir saygısızlık yaşanırsa, çok daha büyük şekilde geri bildirimde bulunacağım. Artık bu duruma bir son verilmesini bekliyorum!