Medicana Sağlık Sigortasından Onay Aldığı Halde Ücret Talep Ediyor

"Merhabalar; Pazartesi geçirdiğim ameliyat sonrası bu zor günlerimde problemi çözüme kavuşturdukları için Medicana Hastane Yönetimine ve hasta haklarından beni arayan Sinem Hanım'a teşekkür ediyorum. Tekrar söyleme gereği duyuyorum; biz hastalar tüm kuralları, prosedürü, hastaneye özel ayrıcalıklı durumları bilemeyebiliriz, öyle bir zorunluluğumuz da olmadığı için her birimde, her bölümde onlarca hasta danışmanı, doktorların sekreterleri vs... Var. Dolayısıyla iletişim çok önemli; tek bir doğru yönlendirme bile hastanın çıkarları dışında hastane içi trafiği, asansör kullanımını, farklı birimlere yöneltilecek soruları, hastane çalışanlarının da iş yükünü, daha bir sürü eylemi azaltır. Karşınızdaki kişinin sizin bildiklerinizi bilmediğini empati yaparak hizmet vermek, hem çalışanları bıkkınlık hissinden uzaklaştırır, hem karşılıklı kimsenin enerjisi düşmemiş olur. Hizmet sektöründe çalışan bir birey olarak naçizane tavsiyemdir. Tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."