Medicana Sağlık Grubu Piercing Nedeniyle Sigorta Kapsamı Dışı Muayene Ücreti ve Bilgi Eksikliği

Medicana Ataköy Hastanesi dermatoloji polikliniği'nden Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 17 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00 için randevu aldım. Muayeneye gitme nedenim, uzun süredir devam eden akne problemim ve kulağımdaki enfeksiyon şikayetiydi. Randevu alırken veya muayene öncesinde, bu şikayetlerden herhangi birinin sigorta kapsamı dışında kalacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Muayene sonrasında çıkış işlemleri sırasında, kulağımdaki şikayetin piercing kaynaklı olduğu gerekçesiyle sigortanın muayeneyi karşılamadığı belirtilerek benden 2.272,05 TL muayene ücreti tahsil edildi ve bu işlem için de bana fatura düzenlendi. Bu durum, muayene tamamlandıktan sonra ve ödeme noktasında söylenmiştir. Eğer böyle bir uygulama olduğu önceden açıkça bildirilseydi, muayeneyi ücretli olarak kabul edip etmeyeceğime kendim karar verebilirdim.

Ayrıca muayene sırasında doktor, akne şikayetimi de değerlendirmiş ve bu kapsamda tarafıma akne tedavisi için reçete düzenlemiştir. Buna rağmen, bütün muayenenin yalnızca kulağımdaki şikayetin piercing kaynaklı olduğu gerekçesine dayandırılarak sigorta kapsamı dışında bırakılması ve ücretin tamamının benden tahsil edilmesi, hem bilgilendirme eksikliği hem de muayenenin içeriği dikkate alındığında hakkaniyetli değildir.

Hem süreç boyunca önceden bilgilendirilmemem hem de akne muayenem ve reçetem olmasına rağmen muayene ücretinin tamamının tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Muayenemin Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve haksız şekilde tahsil edildiğine inandığım muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde, akne tedavim için düzenlenen reçeteyi de muayenenin yalnızca piercing kaynaklı olmadığını gösteren ek kanıt olarak paylaşmaya hazırım.