Medicana Kadıköy'de Çifte Provizyon Ve Eksik İade

16.02.2026 gecesi, ayak parmağımın vurulması sonucu simsiyah olması ve şiddetli ağrı yaşamam nedeniyle Medicana Kadıköy Hastanesi acil servisine başvurdum. İşlem öncesinde Anadolu Sigorta poliçemle ilgili kontroller yapıldı, bana işlemin sigortam tarafından karşılanmadığı ve ücreti benim ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine acil serviste yapılan işlem için 7.003 TL ücreti kartla ödedim.

Ertesi gün Anadolu Sigorta ile yaptığım görüşmede, hastanenin aynı işlem için iki kez provizyon talep ettiği, bu taleplerden birinin onaylanmış, diğerinin onaylanmamış olduğu ortaya çıktı. Yani sigortam, aslında işlem için onay verdiğini, buna rağmen hastanenin benden ücret aldığını ve kurumun burada hata yaptığını belirterek hastane ile görüşmemi istedi.

Hastane ile telefonda yaptığım görüşmede ise, sigortadan benim ödediğim tutarı değil, farklı bir rakam talep ettiklerini, bunun da “güncelleme yaptık” şeklinde açıklandığını öğrendim.

Medicana Kadıköy ile yaptığım görüşmelerin sonucunda, sigorta kapsamında 5.602 TL geri ödeme yapılması gerekirken, bana yalnızca 3.323 TL iade yapabileceklerini söylediler. Yani hem sigortamdan farklı bir tutar talep edilerek hem de benim tarafıma eksik ödeme yapılarak mağdur edildim. Üstelik geçen sene de yine Medicana tarafından mağdur edilmiş bir hastayım ve bu sene benzer bir durumun farklı şekilde tekrar etmesi güvenimi tamamen sarstı.

Ben, Anadolu Sigorta poliçem kapsamında hak ettiğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı/çelişkili provizyon ve ücretlendirme süreciyle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetleri tekrar yaşamamak için bu süreçte yapılan hataların düzeltilmesini ve gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum.