Medicana Çamlıca Hastanesi'nde Sigorta Redi Ve 124.000 TL Ücret İle Büyük Mağduriyet

27 Mayıs bayramın ikinci günü halsizlik şikayetiyle Medicana Çamlıca Hastanesi acil servisine başvurdum. Serum takıldı, tetkiklerden sonra beni aceleyle odaya çağırdılar ve doktor enfeksiyona bağlı olarak şekerimin 500’ün üzerinde olduğunu, bunun koma riskine kadar gidebileceğini söyleyerek yatış gerektiğini belirtti. Ben de şeker ameliyatı olduğumu, buna rağmen bu kadar yüksek olmaması gerektiğini ifade ettim ve doktorun yönlendirmesiyle yatmayı kabul ettim.

Yatış öncesi danışma sigorta için onay almaya çalıştı, bir süre bekledik ve onay geldikten sonra yatırıldım. 3 Haziran Çarşamba gününe kadar hastanede yattım. 2 Haziran günü hastane muhasebesi odadan beni arayarak apar topar e-Nabız şifremi istedi, akşamına şifremi verdim. Ertesi gün sigorta şirketim Katılım Sağlık’tan, daha önce diyabet hastası olduğum ve hastanenin bunu baştan doğru bildirmediği gerekçesiyle işlemime red verildiği bilgisini aldım. Sigortaya, “Madem red verilecekti, neden baştan onay verildi, neden günlerce yatırıldım? ” diye sorduğumda, hastanenin baştan doğru giriş yapmadığını, hatanın hastanede olduğunu söylediler.

Bu süreçte hastane topu sigorta şirketine, sigorta şirketi ise hastaneye atarak beni ortada bıraktı. Hastane muhasebesi ve özellikle sigorta işlemleriyle ilgilenen R***** Hanım’ın yaklaşımı, hasta psikolojisinden tamamen uzaktı, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Biz taburcu olmak istediğimizi söylediğimiz andan itibaren tarafıma vurulan insülinler kesildi, tedavim yarım bırakıldı ve kimse ilgilenmedi. Şu anda tedavime devlet hastanesinde devam ediyorum.

Sigortam yalnızca 8.400,93 TL’lik kısmı, provizyon numarası 000T. C. 522R8NS8X0DAFX0/23136546 olan işlemi ödedi, bana ise yaklaşık 124.000 TL’lik bir tutar çıkarıldı ve bu ücreti ödemem isteniyor. Ne bu meblağı ödeyebilecek maddi gücüm ne de bu süreçle mücadele edecek sağlığım var. İnsan sağlığının bu kadar hafife alınması, sigorta onay sürecinin 6 gün gibi bir süreye yayılması ve bana uygulanacak her tedavi öncesinde tutar bilgisinin paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım; eğer ücretleri baştan bilseydim bu tedaviye başlamazdım.

Tüm bu yaşananların incelenmesini, sigorta ile aradaki iletişimin ve girişlerin nasıl yapıldığına bakılmasını, benden talep edilen 124.000 TL civarındaki ödemenin iptal edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde düzenlenmesini, tedavimin yarıda kesilmesi ve psikolojik olarak uğradığım zararların da dikkate alınmasını talep ediyorum. R***** H**** 5353****36