Medicana Ataşehir Hastanesinde Randevu Saatinden Sonra Alınmayarak Saygısız Muamele

24.10.2026 tarihinde saat 17.00’ye Medicana Ataşehir Hastanesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon bölümüne randevum vardı. Saat 16.38’de, adının Z***** olduğunu söyleyen bir personel tarafından aranarak “randevunuza gelecek misiniz” diye soruldu, yolda olduğumu ve geleceğimi belirttim. Buna rağmen telefon görüşmesinde randevu saatinden birkaç dakika sonra gelirsem alınmayacağıma dair hiçbir bilgi verilmedi.

Trafik ve park sorunu gibi herkesin başına gelebilecek nedenlerle, kamera kayıtlarından da görülebileceği üzere, hastaneye 17.07’de giriş yaptım. Görevli personel geç kaldığımı, beni alamayacağını, alırsa kendi çıkış saatinin gecikeceğini söyledi. Benim bir hasta olduğumu tamamen göz ardı ederek yalnızca “müşteri” gibi yaklaştılar. Oysa kapıda cumartesi günleri 07:00–18:00 saatleri arasında hastaların alınacağı bilgisi yazmakta ve içeride fizyoterapist arkadaşlar da hazır bulunuyordu. Tedavimin en fazla 30–45 dakika sürdüğü düşünülürse, her hâlükârda 18.00’den önce çıkacağım açıktı.

Bana hiçbir zaman “saat 17.00 son hasta alınma saatidir” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca aynı birimde pek çok kişinin randevu saatine uymadığını, isteyenin istediği saatte gelebildiğini görmekteyim. Buna rağmen yalnızca bana karşı bu şekilde katı ve saygısız bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Bu yapılan muamelenin hasta haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hastanenizden beklentim öncelikle bu süreç için tarafıma kurumsal bir özür dilenmesi, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak hasta ile nasıl hitap edilmesi ve nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda ciddi bir eğitim verilmesidir. Tedavi sürecim bittikten sonra Medicana hastanelerine bir daha adım atmayacağımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu saygısızlığı gerekirse sosyal medya, Linkedin ve CİMER dahil her mecrada paylaşmayı düşündüğümü de bilmenizi isterim.