Medicana Ataşehir Acil Serviste Çifte Ödeme Ve İade Sözünün Tutulmaması

10.09.2026 tarihinde saat 23.00 civarı Medicana Ataşehir Hastanesi acil servisine başvurdum. Girişte kimliğim istendi ve 5.200 TL muayene bedeli olduğu söylenerek bu ücreti ödedim ve muayenemi oldum. Doktor, kan tahlili ve serum için tekrar girişe yönlendirdi, bu kez de 20.770 TL ödeme gerektiği söylendi, başka bir açıklama yapılmadan aciliyetten bu ödemeyi de yaptım.

İşlemler bittikten sonra kimliğimi alırken fatura kesilmesini talep ettim. Faturayı incelediğimde, 20.770 TL’lik tutarın içinde muayene bedelinin de tekrar alındığını gördüm ve durumu görevliye ilettim. Görevli ilk etapta bir hata olmadığını söyledi, başta da ücret ödediğimizi belirtmem üzerine bu kez yanlışlık olduğunu, başka bir hastanın ücretinin de bizden çekildiğini ve gün sonu alındığı için kasa üzerinden iade yapamayacaklarını ifade etti. IBAN bilgilerimi alarak ertesi gün müdürlere iletileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını, ücret iadesinin sağlanacağını söyledi.

Ertesi gün ne arayan oldu ne de herhangi bir iade yapıldı. Ben aradığımda yöneticilerin çıktığı, konunun gece çalışanlarına iletildiği söylendi ancak telefondaki yaklaşım da hiç olumlu değildi. İlk aşamada “yarın iadeniz yapılacak” denilmesine rağmen, sonrasında iadenin bir haftayı bulabileceği söylendi. Hem hastanenin verdiği sözlerin tutulmaması hem de bu belirsiz ve ilgisiz tutum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bu hata nedeniyle fazladan alınan 5.200 TL’nin hiçbir gecikme ve bahane olmadan, açık ve net şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödediğimiz tutarlar azımsanacak rakamlar değil ve bir sağlık kurumundan çok daha şeffaf, dikkatli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.