Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kayıt Ve Kimlik İşlemlerinde Sürekli Uzun Bekleme Ve İletişim Eksikliği

profile
17 Şubat 16:18
1.861

16 Şubat 2026 tarihinde saat 10.00–11.00 civarında Medicana Bahçelievler Hastanesi kadın doğum polikliniğine kayıt açtırmak için gittiğimde, kayıt için yaklaşık 40 dakika sıra beklemek zorunda kaldım. Kayıt işlemini tamamladıktan sonra bu kez kimlik alma işlemi için aynı sıraya tekrar girmem gerektiği söylendi.

Kayıt alan görevliye durumu ilettiğimde, yeniden sıraya girmem gerektiğini belirtti ve herhangi bir kolaylık ya da öncelik tanınmadı. Bu süreçte işe gitmem gerektiği için ciddi zaman kaybı yaşadım ve işe gecikme riskiyle karşı karşıya kaldım.

Sigorta kullanarak işlem yaptığım bu ziyarette, bu kadar uzun bekleme süresi ve her işlem için tekrar tekrar sıra bekletilmemden dolayı mağdur oldum. Ayrıca kayıt açan personelin hastalarla göz teması kurmaması, “Kolay gelsin” denildiğinde dahi cevap vermemeleri ve iletişimin neredeyse hiç olmaması da kuruma olan güven ve memnuniyetimi olumsuz etkiledi. Hasta akışının daha düzenli sağlanmasını, kayıt ve kimlik işlemlerinin hastayı yormayacak şekilde yeniden planlanmasını ve personelin hasta iletişimi konusunda uyarılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nöbetçi Dahiliye Doktorunun Kırıcı Ve İlgisiz Yaklaşımı

profile
10 Ocak 03:05
2.064
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Acil Serviste 50 Dakikalık Bekleme Ve İlgisiz Doktor Tutumu

profile
10 Ocak 23:52
1.612
Benzer Şikayet Yaz

Medicana Sağlık Grubu Kategorileri