Nöbetçi Dahiliye Doktorunun Kırıcı Ve İlgisiz Yaklaşımı

Medicana Bahçelievler Hastanesi’ne birkaç gün arayla iki kez gitmek zorunda kaldım. İlk olarak kulak‑burun‑boğaz polikliniğine muayene oldum, ancak şikayetlerim artınca ateş, boğaz ağrısı ve eklem ağrısı nedeniyle bu kez acil servise başvurdum. Buna rağmen acildeki sekreter, muayene alanının dolu olduğunu, acilden muayene almadıklarını ve dahiliyeden kayıt açtırmam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Acil hekimiyle ilgili bir şikayetim bulunmamaktadır; sorunum daha çok dahiliye bölümü ve süreç yönetimiyle ilgilidir.

Mecburen dahiliyeden dahiliye doktoru M****** A******* üzerine kayıt açtırdım, doktor kan tahlili ve serum istedi. Serum takılıyken hemşireye, doktor çıkarsa sonuç ve reçete işini nasıl halledeceğimi sordum, bana nöbetçi doktorun olduğu ve onun ilgileneceği söylendi. Serum bittikten sonra danışmaya gidip durumu ilettim, nöbetçi dahiliye doktoru M****** A******* odasında yoktu; yaklaşık yarım saat beklememize rağmen gelmedi, ancak aranınca geldi ve tavrı son derece isteksiz ve kırıcıydı.

Muayene için odaya girdiğimde yüzüme bile bakmadan konuştu, önceden vezneden kayıt açtırdığım halde tekrar tekrar kayıt ve sistem gerekçesiyle beni iki kez kasaya gönderdi, bunu yaparken de azarlayıcı bir üslup kullandı ve kafasını kaldırıp yüzüme bile bakmadı. Sonuçlara bakacağını ama ilaç yazmayacağını söyledi. Daha önceki doktordan da ilaç alamadığımı ve ertesi gün gelemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen “yarın gelirsin” diyerek beni adeta başından savdı. Tedavi olmak için gittiğim hastanede, kendimi kötü hissederken bu şekilde azarlanmak ve ilgisiz bırakılmak beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu.

Sözde özel hastane olmasına rağmen, tedavimi düzenlemek, ilaç yazmak ve süreci tamamlamak yerine azarlanarak eve gönderildim. Hastanede ayrıca şikayet kaydı oluşturdum, ancak şu ana kadar bu süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Medicana Bahçelievler Hastanesi’nde özellikle nöbetçi dahiliye hekimi M****** A*******’ın yaklaşımının incelenmesini, hasta iletişimi ve hasta memnuniyeti konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumda olan hastaların mağdur edilmemesini istiyorum. Ayrıca kendi tedavi sürecimle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli görülen tedavinin reçete dahil düzenlenmesini talep ediyorum.