Kan Tahlili Sonucu Ve Telefonla Doktor Görüşmesinde Gecikme

Medicana Bursa Hastanesi Dahiliye Bölümü ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 16 Mart tarihinde dahiliye bölümünde kan tahlili yaptırdım ve doktorla kontrol görüşmesinin telefonla yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kan tahlili sonucuma hâlâ ulaşamadım ve doktorla da telefonla görüşme sağlayamadım.

Yaklaşık üç gündür hem test sonucumun neden çıkmadığını öğrenmek, hem de doktorla telefon üzerinden kontrol görüşmesini netleştirmek için hastaneyi arıyorum. Telefonla aradığımda dahiliye bölümüne aktarılıyorum, ancak birimdeki yetkililer telefonu açtıktan sonra ya görüşmeyi sonlandırıyor ya da sağlıklı bir iletişim kurulamadan konuşma kesiliyor. Bu nedenle ne sonuçlarıma ulaşabildim ne de sağlık durumumla ilgili gerekli bilgilendirmeyi alabildim.

Hasta ilişkileri, çağrı merkezi ve ilgili birimlere not bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir sağlık kuruluşunda özellikle sonuç takibi ve hasta iletişimi konusunda çok daha özenli, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve tedavi sürecim gereksiz yere uzadı.

Kan tahlili sonucumun hâlâ çıkmadığının açıklığa kavuşturulmasını, sonuçlarımın tarafımla ivedilikle paylaşılmasını ve doktorumla, uzakta olduğum için, kontrol görüşmesini telefonla yapabileceğime dair net ve yazılı/sözlü bir teyit verilmesini talep ediyorum.