Medicana Sağlık Grubu Bursa Ultrason Sonucum Hâlâ Çıkmadı

2 Mart tarihinde Medicana Bursa hastanesinin kardiyoloji bölümünde muayene oldum, 9 Mart’ta ise ultrason çekildi. Ancak 9 Mart’tan bu yana ultrason sonucum hâlâ çıkmadı ve bugün itibarıyla 4 gündür sonuç bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak kimse dönüş yapmıyor. Kontrol süremin dolmasını adeta bekliyorlar gibi bir durum oluştu. Daha önce de bu hastaneyi kullanmış olmama rağmen, şu an yaşadığım ilgisizlik nedeniyle devlet hastanesine gitsem çok daha hızlı ve net şekilde teşhis ve sonuç alabileceğimi düşünüyorum. Hastanede kimsenin işini isteyerek yapmadığı, doktorların da sanki zorla orada çalıştırıldığı izlenimine kapıldım. İnsan sağlığının bu kadar önemsiz görülmesi beni çok rahatsız etti.

Hasta hakları birimiyle de görüşmek istedim ancak müşteri temsilcileri bu birimin çok yoğun olduğunu ve iletişim sağlayamayacağımı söyleyerek beni oraya da yönlendirmediler. Elimde bir dosya ya da hasta numarası yok, bu hastanede sonuçlara T. C. Kimlik numarası veya telefon numarası ile ulaşılıyor.

Hastane yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ultrason sonucumu paylaşmasını ve bu sebeple geciken kontrol süremi uygun şekilde uzatmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.