İstemediğim Testler Ve Aşırı Tahsilat Şikayeti

9 Eylül 2026 tarihinde akşam saatlerinde yüksek ateş nedeniyle yalnızca serum tedavisi almak için Medicana Bursa Hastanesi Acil Servisine başvurdum. İstemediğim test ve görüntüleme işlemlerini kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu işlemleri yaptırmazsam hizmet veremeyeceklerini söyleyerek beni zorunlu bıraktılar. Bir serum için gittiğim hastanede, bu şekilde 25.878,84 TL’lik işlem bedeli çıkarıldı.

Çıkışta bana toplam bedelin yaklaşık 19.000 TL olduğu söylendi. Özel sağlık sigortamda yüzde 20 katılım payı bulunmasına rağmen, yaklaşık 3.800 TL ödemem gerekirken benden 5.098,84 TL tahsil edildi. Hesaplamada hata olduğunu defalarca dile getirmeme rağmen, veznedeki görevliler herhangi bir yanlışlık olmadığını söyledi. Daha sonra Anadolu Sigorta ile görüştüğümde, hastanenin sigortaya 19.000 TL değil, 25.878,84 TL işlem bedeli bildirdiğini öğrendim.

Hastaneden çıkabilmek için 5.098,84 TL’yi ödemek ve önüme konulan evrakları imzalamak zorunda kaldım. 11 Eylül Cuma günü hastaneye tekrar giderek duruma itiraz ettiğimde, tüm işlemleri kontrol edeceklerini, gerekli düzeltmeleri yapacaklarını ve 14 Eylül Pazartesi günü bana dönüş sağlayacaklarını söylediler. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İstemediğim işlemler uygulanmasına, bana söylenenden daha yüksek tutarın sigortama bildirilmesine ve itirazlarıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasına itiraz ediyorum. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve sigortama yansıtılan işlem bedelinin gerçek tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum.