Provizyon Alınmadan Alınan 2120 TL Ödeme Hakkında Şikayet

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:00 civarında şiddetli baş ağrısı şikayetiyle Ataşehir Medicana Hastanesi acil servisine başvurdum. Kayıt esnasında tamamlayıcı sağlık sigortamın olduğu bilgisi verildi ancak sigorta şirketimden provizyon onayı alınmadan süreç başlatıldı ve beni doktora yönlendirdiler. Doktor tarafından ağrı kesici serum önerildi.

Ben acil serviste beklerken görevli personel, sigortamdan provizyon alınamadığını, işleme devam edersem 4.500 TL civarında ödeme çıkacağını, devam etmez isem de muayene ücretini ödemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 2.120,87 TL tutarında bir ödeme yaparak, herhangi bir serum tedavisi almadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Ödeme tarihi olarak sistemlerinde 26.08.2026 görünmektedir.

Daha sonra hastaneyi telefonla arayarak, tamamlayıcı sigortamdan onay alınmadan işleme başlanmasını, bu süreçte bana net bir bilgilendirme yapılmamasını ve benim açık onayım olmadan bu ödemenin çıkarılmasını kabul etmediğimi, yapılan ödemeye itiraz ettiğimi belirterek şikayet kaydı oluşturdum. Beni geri arayacaklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tamamlayıcı sağlık sigortam varken, provizyon alınmadan başlatılan işlem sonucu benden alınan 2.120,87 TL’lik ödemenin haksız olduğunu düşünüyorum. İlgili tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.