Poliçenin Bittiği Bilgisi Verilmeden 1.629 TL Muayene Ücreti Tahsil Edildi

06.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında, eşim S*** O*** rahatsızlandığı için her zamanki gibi Bursa Medikana Hastanesi acil servisine başvurduk. Özel tamamlayıcı sigortamız üzerinden işlem yaptırmak isterken, danışmada kayıt alan E*** K*** isimli görevli, poliçemizin bittiğine dair bizi hiçbir şekilde uyarmadı.

Eşim önce muayene oldu, ardından serum için yönlendirilirken bu kez sigortamızın bittiği, serum takılabilmesi için yaklaşık 3.500 TL civarında ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine ben tüm işlemlerin iptal edilmesini istedim. Görevli E*** K*** ise sisteme giriş yapıldığını, muayene ücretini almak zorunda olduklarını belirtti ve 1.629 TL tutarında muayene ücretini bizden tahsil ettiler.

Kayıt açılırken sistemde poliçenin bitip bitmediğinin görülebileceğini, buna rağmen bize baştan hiçbir bilgi verilmediğini, ancak serum aşamasına gelince “sigortanız bitmiş” denilmesini kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum. Doktorun odasına girip çıktığımız ve ilaç yazdırmadığımız halde, bu sürecin bilerek gizlendiğini ve muayene ücretinin adeta yanlış bir şekilde, cebimizden alındığını düşünüyorum.

Ben F***** O***, eşim S*** O*** ile birlikte en az 5 yıldır neredeyse sadece Medikana’ya gidiyoruz, eşimin ameliyatını bile bu hastanede yaptırdık. Eğer poliçemiz bittiyse, bizim için Medikana da bitmiştir. Devamlı gelen bir hastasını bu şekilde, 1.629 TL uğruna kaybetmiş olmalarını çok üzücü buluyorum. Hazırlıksız, alelacele hastaneye geldiğimiz bir anda yaşadığımız bu durum beni son derece mağdur etti ve kendimi küçük düşmüş hissettim.

Sigorta durumumuzla ilgili bilgilendirme eksikliğinin kabul edilmesini, muayene ücretinin bu şartlar altında tahsil edilmesinin gözden geçirilmesini ve 1.629 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka hastalar tarafından yaşanmaması için danışma ve kayıt süreçlerindeki bilgilendirme prosedürlerinin tekrar düzenlenmesini istiyorum.