to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Tarih Değişiklikleri
Medicana Bursa Hastanesi’nde 12 Nisan tarihinde çocuğum için yatış işlemi yapılırken, tamamlayıcı sağlık sigortasının onayı geciktiği gerekçesiyle muhasebe birimi benden 17.000 TL ödememi istedi. Sigorta onayı hemen gelmediği için, işlemlerin aksamaması adına bu tutarı peşin olarak ödedim.
Hastaneden çıkış yaparken, ödediğim 17.000 TL’nin 17 Nisan tarihinde tarafıma iade edileceği özellikle söylendi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez ödemenin 29 Nisan’da iade edileceği ifade edildi. Ücreti tahsil ederken anında işlem yapılırken, iade sürecinde bu kadar gecikme yaşanması ve tarihin sürekli ötelenmesi beni mağdur etmektedir.
Ödediğim tutarın gecikmeden, ilk verilen sözlere uygun şekilde ve herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan hesabıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerin başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Hastamız, 35833577 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”
