to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Hatası Sonucu Kimliğe El Konulması Ve Kaba Davranış
19.10.2025 tarihinde saat 10:00 civarında eşim Medicana Beylikdüzü Hastanesi acil servisine ayaktan muayene için başvurdu. Eşimin özel sağlık sigortası olmasına rağmen, ayakta muayene süresi dolduğu belirtilmeden işlem yapılmış ve sonrasında 4.600 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Bu faturayı o anda ödeyemediğimiz için eşimin kimliğine el koyuldu. Kendi hatalarını bize ödetmeye çalışıyorlar ve kimliği geri alamıyoruz.
Hastaneyi defalarca aradım, hasta hakları birimine şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, görüştüğüm kişilerin üslubu son derece kaba ve azarlayıcıydı; sokak ağzıyla konuşarak beni rencide ettiler. Kimliğin iadesi için muhatap bulamıyoruz.
Hastanenin bu hatasını kabul ederek kimliğimizi iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız, Daha önce tarafımıza santral kanalından ulaşmış olup, Hasta Hakları Birim Sorumlumuz tarafından şikayet süreciniz başlatılmıştır. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle alınan aksiyonlarla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konuya istinaden hastamız ile görüşme sağlanmış olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Hizmet kalitemizi geliştirmek ve eksikliklerimizi gidermek adına görüş, öneri ve şikayetlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Medicana Sağlık Grubu olarak size ve değerli ailenize sağlıklı günler temenni ederiz.
