Bilgim Dışında Provizyon İşlemleri Ve İlgisiz Hastane Yaklaşımı

22 Eylül 2025 tarihinde Medicana Beylikdüzü Hastanesi İç Hastalıkları bölümünde muayene oldum. O gün hem muayene hem de serum tedavisi için Sencard Acıbadem özel sağlık sigortam üzerinden provizyon gönderildi. Ancak 17 Ekim 2025 tarihinde, hastaneye gitmediğim halde, tekrar sigortamdan provizyon mesajı aldım. Hastane, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık bir ay sonra yeniden provizyon göndermiş.

Konu ile ilgili olarak 0850 460 6334 numarasını arayarak hastaneye ulaştım ve acil bölümünden Y****** Hanım ile görüştüm. Şikayetimi dile getirdiğimde, çözüm sunmak yerine ses tonunu yükselterek ve üst perdeden konuşarak yaklaşım sergiledi. Ayrıca, faturamı mail olarak talep etmeme rağmen, hastaneye gelmem gerektiği söylendi. Benzer şekilde, daha önce de hastaneye gitmediğim tarihlerde bilgim dışında provizyon gönderildiğini yaşadım. Hasta hakları birimine ulaşmak istediğimde ise, ilgili kişinin o gün işte olmadığı belirtildi.

Bu tür işlemlerin bilgim dışında tekrarlanmamasını, çalışanların hasta ile iletişim konusunda gerekli eğitimi almasını ve resmi bir özür ile birlikte yaşanan provizyon işlemleriyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.