Medicana Sağlık Grubu Acil Serviste Prosedür Nedeniyle Çocuğuma Muayene Yapılmadı, Mağdur Edildik

25.10.2025 saat 21:00 civarında, 1,5 yaşındaki kızım p** İ***K***’ı ateş ve burun akıntısı gibi grip şikayetleriyle Medicana Beylikdüzü Hastanesi çocuk bölümüne getirdik. Acil serviste görevli Dr. *** *** *** kızımızla ilgilendi, reçete düzenledi ve hava takılmasını önerdi. 'Geçmezse veya ilerlerse tekrar getirin' dedi. Havamızı taktırıp hastaneden ayrıldık.

Ancak kızımızın rahatsızlığı devam ettiği ve şikayetleri arttığı için 28.10.2025 sabah saat 11:00 civarında tekrar aynı şikayetlerle hastanenize geldik. 10 günlük kontrol süremiz devam ettiği halde, bankodaki görevli acil doktorunun bakması gerektiğini, Dr. **** *** ***’nin ise ancak 17:00’den sonra bakabileceğini söyledi. Bu durumu kabul etmeyip hasta hakları birimine başvurduk, ancak ateşli ve halsiz olan çocuğuma kimse yardımcı olmadı. Çevrede başka hastaneler olmasına rağmen, hizmetinizden memnun olduğumuz için sizi tercih etmiştik. Ancak bu yaşadığımız olaydan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ben ve eşim, hastanenizden bugüne kadar memnunduk, giriş çıkış kayıtlarımızdan da görülebilir. Ancak bu olaydan sonra artık sizi tercih etmeyeceğiz.

Ateşi olan 1,5 yaşındaki kızımı, özel sağlık sigortam olmasına rağmen, hastanenizin prosedürleri nedeniyle muayene ettiremedim. Önceliğin hastanın sağlığı olması gerekirken, prosedür bahanesiyle mağdur edildik. Hasta haklarına başvurduğumuzda da 'hastane prosedürü' denilerek yardımcı olunmadı. Bundan sonra kurumunuzu kesinlikle tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim. CİMER’e de gerekli şikayetler tarafımızca yapılmıştır.

Bana ulaşmak isterseniz 0530 236 5*** numaralı telefondan veya merves***[email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz. Özel tamamlayıcı Anadolu Sigortamız mevcut, hakedişimizden rakam düşülmektedir.