to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart saat 15:30 civarında Bursa Medicana Hastanesi’nde geniz eti ameliyatı için fiyatlandırma bölümüne gittiğimde, tamamlayıcı sağlık sigortamın karşıladığı tıbbi malzeme için benden 50 000 TL ek ücret talep edildi. Axa Sigorta ile görüştüğümde, provizyonda herhangi bir işlem görünmediğini, ancak tıbbi malzemelerde 50 000 TL’ye kadar karşılama yaptığını açıkça belirttiler.
Bu bilgiyi fiyatlandırma bölümünde görevli R****** Hanım’a ilettiğimde, hiçbir açıklama yapmadan ve durumu izah etmeye dahi gerek duymadan “hasta haklarıyla görüşün” diyerek bizi adeta odadan kovar gibi kaba ve saygısız bir tavırla gönderdi. Bu üslup ve yaklaşım, bir hastane çalışanından beklenen profesyonellikten çok uzaktı.
Ardından hasta hakları birimiyle görüştüm; onlar nazik bir şekilde yardımcı olmaya çalıştılar; ancak fiyatlandırma bölümündeki bu saygısız tutum ve süreç yönetimi, hastaneye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Doktorumuzdan memnun olmama rağmen, bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle operasyonu başka bir hastanede yaptırmaya karar verdim.
Bu nedenle, özellikle fiyatlandırma bölümünde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, aynı durumun başka hastaların başına gelmemesi için süreçlerin ve iletişim tarzının gözden geçirilmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bursa Medicana Hastanesi'nde saat 10:40'ta Dr. A**** Ş**** ile randevum vardı. Ancak doktoru beklerken saat 11:15’te farklı bir doktora yönlendirildim. Yeni doktor olan Dr. A**** Bey’in kontrolü, asistanlarına meşguliyetimi bildirmeme rağmen ancak 11:45’te gerçekleşti. Bununla da kalmayıp, muayenen...
05.06.2024 tarihinde Özel Bursa Medicana Hastanesi'nde ön çapraz bağ ameliyatı oldum. Ameliyat öncesinde Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamın ameliyatımı tamamen kapsadığı bilgisi verildi. Ameliyat esnasında menisküs yırtığı da tespit edildi. Ve ameliyatta bununla alakalı da işlem yapıldı. Ertesi g...
17 Aralık 2025 tarihinde saat 13.45’te Bursa Medicana Hastanesi Üroloji bölümüne tamamlayıcı sağlık sigortam ile muayene olmak için randevu aldım. Hastaneye gittiğimde tarafıma muayene için 50 TL katılım payı alınacağı ve kalan tutarın tamamlayıcı sigortam tarafından karşılanacağı söylendi, ben de b...
10.02.2026 tarihinde Bursa Medicana Hastanesi Genel Cerrahi Bölümünde, Dr. ****’ye kıl dönmesi ameliyatı için başvurduk. Özel sağlık sigortamız Bupa Acıbadem kapsamında bu ameliyat sigorta şirketi tarafından açıkça onaylanmış olmasına rağmen, hastane tarafından “hoca farkı” adı altında tarafımızdan ...
27.08.2025 tarihinde Bursa Medicana Hastanesi genel cerrahi polikliniği’nde Doç. Dr. **** için saat 14:30’a randevum vardı. Randevumdan yarım saat önce, 14:00’te hastaneye gidip kaydımı yaptırdım ve aciliyetimi belirttim. Buna rağmen saat 15:00’e kadar, toplam da 1 saat bekletildim. Bu süreçte ara...
Yorumlar