Gecikme Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Hasta Hakları İhlali

Medicana Ataşehir Hastanesi Çocuk Kardiyoloji bölümünde Dr. M**** S**** için bugün saat 11:45 ve 12:00’ye randevu aldım. Hastaneye zamanında gelmemize rağmen, asistan bize ancak 1 saat gecikmeli olarak muayeneye alınabileceğimizi söyledi. Bu gecikme bilgisi de, biz özellikle sormasak asla iletilmeyecekmiş gibi, son derece rahat bir tavırla paylaşıldı.

Durumumuzun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, asistanın tek cevabı “Hasta haklarına gidebilirsiniz” demek oldu. Bunun üzerine yönlendirildiğimiz hasta hakları birimindeki T**** Hanım’ın da aynı derecede rahat ve umursamaz tavrı, sorumluluk almayan yaklaşımı bizi daha da mağdur etti. Ayrıca CİMER'e de şikayette bulunsam bu durumun onları iletilmediğini gayet rahatlıkla dile getirdi. Yakınım için çaba gösterirken, hastane çalışanlarının bu kadar kayıtsız olması kabul edilebilir değil.

Bu randevudan sonra Medicana Kadıköy Hastanesi’indeki diğer randevuma da yetişmek zorundaydım ve buradaki gecikme yüzünden tüm planım aksadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de Çocuk Kardiyoloji gibi hassas bir alanda bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni Medicana markasından tamamen soğuttu.

Bu yaşananlar nedeniyle gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını, hem ilgili asistanın hem de hasta hakları birimindeki T**** Hanım’ın tutumuyla ilgili inceleme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesini istiyorum.