Doktor Randevu Saatinde Gelmedi, Hastalar Boşuna Bekliyor

Ankara Söğütözü Medicana Hastanesi Üroloji bölümünde Op. Dr. Hikmet (Hıkmat) Jabrayılov ile yaşadığım randevu sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün 16 Eylül Çarşamba günü saat 13:20 için randevum vardı ve hastanenin gönderdiği mesaj doğrultusunda randevu saatinden önce hastanede oldum. Buna rağmen saat 13:25’i geçtiği halde doktorun odası tamamen boştu, kendisi gelmemişti.

Bu, aynı doktorla ikinci randevum ve her seferinde ben zamanında gitmeme rağmen doktorun randevu saatinde yerinde olmaması nedeniyle boş yere beklemek zorunda kalıyorum. Özel hastane olarak ücret ödediğimiz bir yerde randevu saatine bu kadar önem verilmemesi ve hastaların zamanının hiçe sayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kayıt bölümündeki görevliye doktorun nerede olduğunu sorduğumda “Yukarıda olabilir, ameliyatta olabilir, bekleyin” şeklinde net olmayan bir cevap aldım. Ne kadar bekleyeceğimi sorduğumda ise “Bilmiyorum, bekleyeceksiniz” denildi. Hastanın ne kadar süre bekleyeceğinin belli olmadığı, bilgilendirilmediği ve adeta boş vaktinin varmış gibi görülmesi beni son derece rahatsız etti.

Hastaneden, öncelikle bu doktorla ilgili randevu saatlerine uyulması için gerekli disiplinin sağlanmasını, hastaların bekleme süreleri ve gecikmeler konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, randevu sisteminin bu tür aksaklıklar yaşanmayacak şekilde düzenlenmesini ve bu mağduriyet karşısında ödediğimiz ücretle ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.