Acil Serviste Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Talep Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Ayşegül

594

25.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 18:40–20:30 arasında Bursa Medicana Hastanesi acil servisine, bebeğimin hareket etmemesi şikayetiyle başvurdum. Acilden giriş yaptığım anda hasta kayıt bölümünde bana hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, sigortamın kadın doğum doktoru olmadığı takdirde tarafıma ücret yansıtılacağı da söylenmedi. Bu bilgilendirme yapılmadan işlemler için içeri alındım.

Acil serviste acil doktoru muayenemi gerçekleştirdi. Ancak muayene sonrası, başta hiçbir şekilde belirtilmeyen nedenlerle 2.240 TL ücret talep edildi. Kayıt esnasında bana söylenmeyen bilgilerin söylenmiş gibi farklı bir kişi tarafından beyan edilmesi üzerine, süreçle ilgili kamera kayıtlarının izlenmesini ve dinlenmesini talep ettim fakat bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Kayıt esnasındaki görüşmelerin kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini ve benden tahsil edilen 2.240 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.

acil-serviste-bilgilendirme-yapilmadan-ucret-talep-edilmesi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Gelişme

27 Kasım 18:40

25.11.2025 tarihinde saat 19.30–20.30 arasında Bursa Medicana Hastanesi acil servisine bebeğimin hareketsiz olduğunu belirterek giriş yaptım. Kayıt sırasında bana kendi doktorumun hastanede olup olmadığı soruldu, olmadığını söyledim. Ardından görevli, diğer arkadaşına “kontrol sağlanır mı” diye sordu, olumlu yanıt alınca bu kez Türkiye Sigortamın olup olmadığını sordu ve evet dediğimde işlemler içerik ve ücret bilgisi verilmeden direkt NST için çağrıldım.

İşlemler tamamlandıktan sonra, sigortamdan ücret kesilmesine rağmen NST için benden ayrıca ek ücret talep edildi. Bu durumun baştan açıkça söylenmesi gerektiğini belirttim ve bu nedenle itiraz ettim. Ayrıca e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, işlem için 0 TL ücret alındığı görünüyor olmasına rağmen hem tarafımdan hem de sigortamdan ücret çekildiğini fark ettim.

Daha sonra tarafımı telefonla arayarak bu ücretlerle ilgili bilginin bana verildiğini iddia ettiler; ancak böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı, bu nedenle özellikle kayıtların izlenmesini talep ettiğimi kendilerine de ilettim. Toplamda sigortamdan 1.444 TL, benden ise 2.240 TL tahsil edildi. İşlemle ilgili olarak 704530 numaralı faturaya istinaden, hem sigortamdan hem de tarafımdan alınan bu tutarların acilen incelenmesini ve fazladan veya haksız alınan tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse belirtilen tarih ve saat aralığındaki ses ve kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Ayşegül

Ayrıca özel sağlık sigortamdan 1444 TL ödeme aldılar ve bu devlete de 0 TL ücret almış göstermişsiniz kendinizi. Fakat resmen 20 dakika içinde 1444 TL sigortadan 2.240 TL direkt bizden alarak toplamda 3.644 TL ücret aldınız ve bunun belirtilmesi yapılmadan.

Medicana Sağlık Grubu

Değerli Hastamız, 34350826 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 0850 460 6334 numaralı Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”