İptal Edilen Randevu Ücretinin İadesi Yapılmadı

Sentez Sağlık Hizmetleri A.Ş. İzmir Şubesi (Medical Point İzmir) üzerinden şu an 2 yaşında olan kızımın, 6 aylıkken olduğu ameliyatın senelik rutin kontrolü için 05.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden online ödeme yaparak randevu aldım. Bu randevu 07.07.2026 tarihinde telefonla aranarak iptal edildi ve iptal edilen randevuya ait ödediğim ücretin 10 iş günü içinde tarafıma iade edileceği sözlü olarak bildirildi. Daha sonra kızımın rutin kontrolü için yeniden randevu aldım ve sağlık hizmetini bu yeni randevuda aldım, ancak ilk iptal edilen randevunun ücret iadesi yapılmadı.

Aradan süre geçmesine rağmen iptal edilen randevuya ait herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte hasta yakını ve vasisi olarak sistemde ben görünmekteyim ve iptal edilen ilk randevu için kredi kartımdan toplam 5.940,00 TL tahsil edilmiştir. Ödeme iadesi yapılmayınca hastaneyle ve çağrı merkeziyle en az 5 kez görüştüm, her defasında tarafıma talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve iade gerçekleşmedi.

İptal edilen randevunun ücreti tarafıma ödenmediği için mağdur edildim. Ödemiş olduğum 5.940,00 TL tutarın, gecikme nedeniyle oluşan yasal faiziyle birlikte tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.