Medicana Hospitals Çağrı Merkezi Operatörü


Medicana International İzmir Hastanesi Çocuk Alerji bölümünde görev yapan Dr. Ş*** Ç******* S***** için iki ayrı tarihte randevu oluşturduk. Her iki randevu da hastane tarafından planlandı, ayrıca telefon ve SMS ile teyit edildi.
İlk randevumuz 30.04.2026 Perşembe günü saat 11:00 için verilmişti. Bu randevu, muayene saatine yaklaşık yarım saat kala, “eğitim” gerekçesiyle iptal edildi. Bugün için, 15.05.2026 Cuma günü saat 11:20’ye yeni randevu oluşturuldu, bu randevu da yine muayene saatine çok az süre kala, bu kez “özel sebep” denilerek iptal edildi.
Çocuk hastamız olduğu için her iki randevu günü de okuldan devamsızlık yapılmış, işe ve günlük yaşantımıza dair tüm planlamamız hastane randevusuna göre ayarlanmıştır. Randevuların muayene saatine kısa bir süre kala, iki kez üst üste iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Tekrarlanan bu durumun hasta hakları açısından değerlendirilmesini, gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.


Yaklaşık 3–4 yıldır kızımı düzenli olarak Medicana İzmir Çocuk Alerji bölümüne götürüyorum ve neredeyse her randevumda bir sorun yaşadım. 28.03.2026 tarihinde saat 13.40–15.00 arasında yaşadığım son olaydan sonra bir daha bu bölüme gitmemeye karar verdim. Özel sigortamla hem kendim hem de kızım için...

İzmir Medicana Hastanesi’nde yaklaşık dört gün önce, 28 Mart 2026 tarihinde saat 09.30’da MR randevusu almıştım. Randevu günü 6 yaşındaki kızım aniden rahatsızlandı ve bu nedenle hastaneyi arayarak yaklaşık yarım saat gecikeceğimi bildirdim. Buna rağmen, telefondaki görevli kesinlikle anlayış göster...
Medicana İzmir Hastanesi Gastroenteroloji bölümünden 10 Şubat 2026 tarihinde, 21 Şubat 2026 Cumartesi saat 10:15 için randevu aldım. Eşim de aynı hastanede farklı bir bölümden saat 10:45’e randevu oluşturdu. İkimiz de randevularımızı tam 11 gün öncesinden planladık. 16 Şubat’ta Medicana müşteri hiz...
23.02.2026 tarihinde saat 10:30’a kızım adına Medicana İzmir Hastanesi dermatoloji bölümünde Prof. Dr. S*** Hanım için randevu aldım. Hastaneye zamanında gelmemize rağmen, giriş aşamasında bankodaki görevliler, bizim muayene olacağımız hekim için başka bir hastaya ücret karşılığında yardımcı olabile...
Yorumlar