Acil Serviste Olumsuz Hasta Deneyimi

04.08.2026 tarihinde saat 21:30 civarında şiddetli ağrılarım nedeniyle Medical Point Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Muayene sırasında acil serviste görevli Dr. T**** D**** Y*****’ya şiddetli karın ağrım olduğunu, regl dönemimde normalden fazla kanama yaşadığımı, kasık ağrılarım bulunduğunu ve son iki gündür başımı dahi kaldıramayacak kadar halsiz olduğumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen kendisinin yaklaşımı son derece ilgisiz ve sertti, muayene boyunca kendimi ciddiye alınmamış ve değersiz hissettim. Daha ilk kayıtta bile klavyeye sert ve itici bir tavırla bastığını fark ettim.

Daha önce aynı hastanede CRP değerimin çok yüksek çıktığını bildiğim için, CRP tetkikimin yapılmasını ben özellikle talep etmek zorunda kaldım. Uygulanan değerlendirme ve tedavinin, hekimin yönlendirmesinden çok benim talep ve hatırlatmalarım doğrultusunda ilerlediğini düşündüm. Kan tahlili sonuçlarım yaklaşık 35 dakika içinde çıkmasına rağmen, defalarca hemşirelere hatırlatmama rağmen doktor sonuçlarımı değerlendirmek için uzun süre yanıma gelmedi.

Sonrasında yalnızca CRP değerimin referans aralığının biraz üzerinde olduğunu söyleyerek dahiliye polikliniğine gitmem gerektiğini ifade etti. Kendisine bir hafta önce dahiliye polikliniğinde muayene olduğumu ve bana “bir hafta içinde herhangi bir değişiklik olmayacağı” bilgisinin verildiğini söylememe rağmen, acil serviste yeni bir tedavi planlaması yapılmadı. Şikâyetlerime yönelik yeterli bir değerlendirme yapılmadan, adeta deneme tahtası gibi sadece serum takılıp gönderildiğim hissine kapıldım ve taburcu edildim.

Bu süreçte hem şiddetli karın ve kasık ağrılarıma hem de artmış kanama ve halsizlik şikâyetlerime rağmen, acil serviste etkili bir tanı ve tedavi uygulanmadığını, sağlık sigortam olmasına rağmen tarafımdan 3.136 TL ücret alındığını ve buna karşılık tatmin edici bir tıbbi yaklaşım görmediğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadım ve sağlık açısından kendimi güvende hissetmeden hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Dr. T**** D**** Y*****’nın acil servisteki tutum ve yaklaşımı ile uygulanan tıbbi süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve şikayetimin ilgili tüm birimlere iletilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu konuyu yalnızca burada değil, gerekli gördüğüm tüm resmi ve ilgili mercilere de ileteceğimi, sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca ödediğim ücret ve sunulan hizmetin niteliği arasındaki dengenin de gözden geçirilmesini istiyorum.