to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirmeyle Mağduriyet Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım
12 Eylül 2025 tarihinde saat 10:20’de Medical Park Kocaeli Hastanesi’nden, Dr. E*** O**** için Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortam üzerinden poliklinik randevusu aldım. Randevuyu hastanenin kendi uygulaması üzerinden alırken sigortamın geçerli olduğu bilgisi yer alıyordu ve bu doğrultuda 50 TL katkı payını online olarak ödedim.
Randevu saatinde hastaneye gittiğimde, bu doktorda özel sigortaların geçerli olmadığı, işlemin SGK üzerinden yapılması gerektiği ve bu şekilde işlem yaptırmam durumunda 4.400 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Randevumu özel sigortam geçerli olduğu için bu hastane ve doktordan almıştım. Böyle yüksek bir ücreti kabul etmedim ve muayene olmadan randevumu iptal ettim.
Uygulamadaki yanlış bilgilendirme nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ayrıca, konuyla ilgili sorduğumda “a evet, güncelleyeceğiz onları inşallah” şeklinde ciddiyetsiz bir yanıt aldım. Ödediğim 50 TL’nin iadesini, tarafıma özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulama ve bilgilendirme süreçlerinin güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
