Yanlış Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım: 3.000 TL Muayene Ücreti İadesi Talebim

9 Aralık saat 11.20’de Kocaeli Medical Park Hastanesi’nde gastroenteroloji bölümüne randevum vardı. 8 aylık hamileyim ve tahlil vereceğim için aç gitmem gerekti. Hastaneye randevu alırken ve kayıt açtırırken özel sağlık sigortam olan Demir Sağlık’ın geçip geçmediğini özellikle sordum, sekreter sigortamın geçtiğini söyleyerek beni muayeneye yönlendirdi.

Muayene olduktan sonra bankoya geçtiğimizde, bu kez sigortamın hastanede geçtiğini ancak poliçemin bu muayeneyi kapsamadığını ve ücret ödemem gerektiğini söylediler. Başhekimle görüşmek istedim fakat kesinlikle görüştürmediler. Saat 11.20’de girdiğim hastanede, hamile ve aç bir şekilde yaklaşık 14.20’ye kadar bu ödeme sorununu çözmeye çalıştım ve buna rağmen mağdur edildim.

Hasta hakları birimiyle görüştüğümde, muayene öncesinde sistemde poliçemin göründüğünü ancak poliçenin geçip geçmediğinin belli olmadığını, buna rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini ve ödeme çıkma ihtimalinden bahsedilmediğini öğrendim. İlk başta 4.700 TL talep edildi, itiraz edip başhekimle görüşmek istediğimi söylemem üzerine bu kez kendi aralarında görüşüp ücreti 3.000 TL’ye düşürdüler ve sonuç olarak 3.000 TL muayene ücreti ödemek zorunda kaldım.

Hem sigorta konusunda muayene öncesinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması, hem de hasta hakları ve yönetim tarafında hiçbir şekilde destek olunmaması nedeniyle çok mağdur oldum. Yanlış yönlendirme sonucu ödediğim 3.000 TL muayene ücretinin iadesini talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sorumlu personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.