to read complaints and reviews, or file yours.Ultrason Sonucu İçin Haftalardır Hastaneden Yanıt Alamıyoruz
Annem L**** G***, yaklaşık iki hafta önce Medical Park Kocaeli Hastanesi gastroenteroloji bölümünde ultrason çekimi yaptırdı. Sonuçları öğrenmek için hastaneye başvurduğumuzda, doktorun o gün hastanede olmadığı ve sonucu telefonla bildirecekleri söylendi. O günden bu yana defalarca hastaneyi aradık, her seferinde sekreterler tarafından “Doktorunuza iletiyorum, size dönüş sağlayacak” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Hastane evimize uzak olduğu için telefonla iletişim kurmaya çalışıyoruz. Özel sağlık sigortamız olmasına rağmen teşhis ve tetkikler için 4 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptık. Ancak sonuç almak için gösterilen ilgi sıfır. Hastaneye telefonla ulaşmak zaten çok zor, arama talebi bırakıyoruz, sekreter arıyor ve her defasında aynı cevabı alıyoruz: “Doktorunuza ileteceğim, size dönüş yapacak.” Fakat doktorumuzdan hiçbir şekilde bilgi alamadık.
İlk defa böyle bir ilgisizlikle karşılaşıyoruz. Artık annemin ultrason sonucunu öğrenmek ve gerekiyorsa reçete ya da ilaç ismi gibi gerekli bilgilere ulaşmak istiyoruz. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
