to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Medical Park Hastanesi Ve İnanılmaz Sağlık Hataları
Kocaeli Medical Park Hastanesi ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşadım. 2 Mayıs'ta Kadın Doğum Doktoru A*** K******'a muayene oldum. Bazı tetkikler önerdi ve sırasıyla yaptırdım. Ameliyat önerdiği için özel sigorta bölümüne giderek sigortama başvuru yaptım. Onay verdiklerini söylediler. Birkaç gün sonra sonuç hâlâ gelmeyince durumu sordum. Görevli K**** Hanım'ın başvuruyu yapmadığı ortaya çıktı. A***** Hanım'ın yardımcı olacağını söylediğini ve ilgilendiğini belirtti. K**** Hanım'ın gerekçesi ise yoğunluktan dolayı gözden kaçırmış olmasıydı. Bununla da bitmedi. Doktorum göğüs MR'ı için randevu almamı istedi. Randevu aldığımda açıkça 'göğüs MR'ı' dediğimi belirttim. Randevu saatimde hastaneye giderek ilaçlı MR çektirdim. Sonuçları beklerken oldukça endişeliydim. Doktorumla mesajlaştığımızda, çıkan sonuçların göğüs MR'ı için de gerekli olduğunu söyledi. Ben de 'Göğüs MR'ı çektirin dediniz ve ben de onu yaptırdım, eminim' dedim. A*** Hanım önce durumu kabul etmek istemedi ancak sonunda asistanının veya görevlilerin bir hata yaptığını söyledi. Bu sonucu birkaç yazışma sonucunda elde ettim. Yapılan hatayı anlamama rağmen bana yanlış bilgi vermeye çalıştıklarını hissettim. Hangi duruma daha çok üzüleceğimi şaşırdım; yaklaşık 50 dakikalık MR süresince içeride kalmış olmama mı, özel hastane diye tercih ettiğim hastanede yaşadığım muameleye mi, yoksa günlerce sonuçlarımın ne çıkacağını düşünüp uykusuz kalmama mı! 8 Mayıs'ta yanlış MR çekildiğini hastaneye bildirdim ve ertesi gün ilgilenileceği söylendi. Ancak kimseden dönüş alamadım. İlgilenen olmadı. Doktorum da tekrar randevu alıp gelmemi, işlemin radyasyonsuz olduğunu söyleyerek durumu hafife aldı. Yaşadığım haksızlıkla ilgili konuşan olmadı. Güvendiğim hastaneden çok pişmanım. Başıma gelenler, bir hastane gibi ciddi bir kuruma yakışmıyor. Sağlığımızı emanet ettiğimiz bir yerden beklenmeyecek bir durum. Ayrıca, sonuçlar adı altında bana gönderilen bir mesajda 'sonucu öğrenmek için tıklayın' diyen bir bağlantıya tıkladım ve hemen 'ankete katıldığınız için teşekkür ederiz' yazısı çıktı ve bağlantı kapandı. Hastaneye durumu bildirdiğimde ise haberleri olmadığını söylediler. Tüm mesajlar ve görüşmeler elimde kayıtlı olarak mevcut.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Arayıp özür dileriz demek bir çözüm değil mağduriyetim giderilmedi sonuç bu. Bir daha medikalparka asla gelmem ve çevreme de bu mağduriyeti anlatıyorum. Zaman ve para kaybı üstüne üstlük bir sürü aksilik korku yanlışlıklar da cabası...
