to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 ve 08.05.2026 tarihlerinde Medical Park Mersin Hastanesi’nde dlco testinin yapılıp yapılmadığını öğrenmek için defalarca kez çağrı merkezi ve hastaneyi aradım. 444 44 84 üzerinden yaptığım iki ayrı aramada birinde testin yapıldığı, diğerinde ise yapılmadığı söylendi ve net bir bilgi alamadım. Mersin Hastanesi için verilen dahili numaralara ise uzun uğraşlar sonunda ulaşabildim fakat bağlandığım numaralar farklı bölümlere aitti, doğru birime aktarılamadım. Parasını verip yaptırmak istediğimiz bir test hakkında bu kadar basit bir bilginin bile alınamaması bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Çağrı merkezi hastaneden geri dönüş yapılması için B******* i*** adına toplam dört defa talep oluşturduğunu söyledi ancak bu taleplerin hiçbiriyle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bilgiye ve hastaneye ulaşmanın bu kadar zor olması, telefonlara bakan personelin telefonu yüzüme kapatması ve talebe rağmen geri dönüş yapılmaması hasta ve yakınları açısından oldukça yıpratıcı bir süreç oldu.
Ayrıca SMS ile memnuniyet/anket linki gönderilip “talebiniz tamamlanmadıysa tıklayın” seçeneğine bastığımda ekranda “talebiniz tamamlanmıştır” ifadesi çıkması, sistemsel olarak da süreçlerin sağlıklı işlemediğini göstermektedir. Tüm bu yaşananlar, hem bilgi akışında hem de iletişim ve çağrı merkezi süreçlerinde ciddi bir aksaklık olduğunu düşündürüyor.
Hastaneden öncelikle bu yaşanan aksaklıklar için tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve özür dilenmesini, benzer mağduriyetler yaşanmaması için temel bilgilere ve ilgili birimlere telefonla ulaşımın kolaylaştırılmasını, telefon rehberi ve dahili numaraların güncellenmesini ve çağrı merkezi geri dönüş süreçlerinin gözden geçirilerek gerçekten işleyen bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
22.01.2026 tarihinde Medical Park Mersin Hastanesi’nde dahiliye polikliniğinde görev yapan İç Hastalıkları uzmanı C**** K***’a muayene oldum. Muayene süreci son derece kısa, yaklaşık bir dakika kadar sürdü ve yeterince detaylı bir değerlendirme yapılmadan tetkikler istendi. Tetkikler sonucuna göre t...
13.03.2026 tarihinde Tugay Yolu’ndaki Medical Park Hastanesi gastroenteroloji bölümünde yaptırdığım tahlillerin sonuçlarını görüntüleyebiliyorum; ancak sonuçlarda bazı değerler anormal çıktığı için doktor görüşü ve açıklaması almak istiyorum. Bunun için sistem üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımd...
Medical Park Hastanesi Mersin Mezitli şubesi dermatoloji bölümünden almış olduğum hizmet için defalarca aramama, hastaneye gitmeme rağmen yetkili kimseden bir sonuç alamadım. 2021 yılında leke ve 3 seans kılcal damar tedavisi için ödeme yaptım. Koordinatörleri olan hanım bana yeni cihaz gelecek onu...
10 Nisan’da Mersin Medical Park Hastanesi’nin mobil uygulaması üzerinden randevu almaya çalıştım ancak randevu oluşturamadım ve ekranda çağrı merkezinizle iletişime geçmem gerektiğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, hastaneye talep açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını belir...
Yorumlar