to read complaints and reviews, or file yours.Gastroenteroloji Sonuçları İçin Talep İptalleri Ve Doktor Dönüşü Olmaması
13.03.2026 tarihinde Tugay Yolu’ndaki Medical Park Hastanesi gastroenteroloji bölümünde yaptırdığım tahlillerin sonuçlarını görüntüleyebiliyorum; ancak sonuçlarda bazı değerler anormal çıktığı için doktor görüşü ve açıklaması almak istiyorum. Bunun için sistem üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda ise bugün aynı gün içinde tam 8 kez talebim iptal edildi ve her seferinde SMS ile iptal bilgisi geliyor.
Doktorun değerlendirmesine ihtiyaç duyduğum bir konuda defalarca talep açmama rağmen hiçbir şekilde doktor dönüşü alamıyor olmam, beni hem sağlık açısından endişeye sürüklüyor hem de hastaneye olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Konuyla ilgili olarak 444 4 484 numaralı hattı birçok kez aradım fakat müşteri temsilcisine de bağlanamıyor, başka bir iletişim kanalı da sunulmuyor. Check-up için defalarca aranırken, sonuçlar ve sağlıkla ilgili bu kadar önemli bir konuda ulaşamıyor olmak, hastanenin tamamen ticari bir yaklaşım sergilediği izlenimini veriyor.
Adım ve soyadımın hasta kayıtlarınızda mevcut olması nedeniyle, tahlil sonuçlarımın gastroenteroloji hekimi tarafından incelenerek çıkan anormal değerler hakkında tarafıma en kısa sürede telefonla ya da uygun bir iletişim kanalı üzerinden ayrıntılı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve sistem üzerinden talep oluşturduğumda talebimin artık keyfi şekilde iptal edilmemesini talep ediyorum.
13 Mart tarihinde Maltepe Medical Park Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde Dr. Gürden Gür’e muayene oldum ve dışkı testi istendi. Özel sağlık sigortamdan karşılanan bu işlem için katkı payı verdim, ayrıca sigortamın karşılamadığı bir test ücreti olarak da yaklaşık 1.600 TL ödedim. Tetkik sonuçlarım için defalarca hastaneyi aradım, toplamda 8 kez talep oluşturmama rağmen her seferinde hastane tarafından bu talepler iptal edildi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En sonunda bu durum üzerine Şikayetvar’a yazmak zorunda kaldım, bunun üzerine asistan tarafından arandım. Sonuçlarımı doktorumla telefonda görüşerek değerlendirmek istediğimi belirttim, çünkü çalışan biriyim ve iş yerimden izin almakta gerçekten zorlanıyorum. Daha önce aynı hastanede başka doktorlarla sonuçlarım için telefonla görüşme yapabildiğimi, yani bunun mümkün olduğunu özellikle söyledim. Buna rağmen, Dr. Gürden Gür’ün telefonda görüşme yapmadığı ifade edilerek ısrarla telefonla görüşemeyeceğim söylendi. Hem uzun süre boyunca sonuçlarım için geri dönüş alamamam hem de çalışıyor olmama ve izin sıkıntımı açıkça anlatmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi beni çok mağdur etti. Tetkik sonuçlarımın doktorum tarafından en azından telefonla ya da uygun görülecek başka bir yolla değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize.
