Sigorta Provizyonu Alınmadan Muayeneye Yönlendirilen Hastanın 2000 TL Ek Ücret İadesi Talebi

26 Şubat 2026 tarihinde Adana Seyhan Medical Park Hastanesi’ne gelerek, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Z***** C********** hocaya muayene oldum. Bu muayene için sadece 60 TL katılım payı ödeyerek hastaneden ayrıldım. Ayrıca, Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamın kapsamı dışında olduğunu bilerek 6.600 TL tutarında bir test yaptırdım ve bu konuda herhangi bir itirazım bulunmamaktadır.

Muayeneden birkaç gün sonra a. H. D. İsimli personeliniz tarafından aranarak sigortamın muayene ücretini karşılamadığını öğrendim. Sigortamın muayeneyi karşılamaması için herhangi bir gerekçe olmadığını kendisine iletmeme rağmen, mağduriyet yaşamamak adına 2.000 TL daha ödeme yaptım. Daha sonra Türkiye Sigorta ile yaptığım görüşmede, hastaneniz tarafından sigorta şirketine hiçbir provizyon veya benzeri bir talep iletilmediğini net olarak öğrendim.

Hastanenizde görevli a. H. D. İsimli personeliniz, sigorta provizyonunu almadan beni muayeneye yönlendirmiş. Büyük olasılıkla provizyon işlemini zamanında yapmadığı için, daha sonra sisteme girmeye çalıştığında süreç tamamlanamamış. Ben oradayken bana herhangi bir olumsuzluk veya ek ödeme bilgisi verilmedi, böyle bir durum olacağını bilsem muayeneye hiç girmezdim. Ayrıca, sigortamı aynı gün yaptırmış olsam dahi sigortalı sayılıyorum ve poliçe kapsamında 10 adet muayene hakkım bulunuyor. Diyelim ki sigorta karşılamadı, o zaman da sistemde görebileceğim bir “red” yanıtı olması gerekirdi; ancak provizyon hiç oluşturulmadığı için böyle bir kayıt da yok.

Z***** C********** hocamdan son derece memnun kalmama rağmen, a. H. D. İsimli personelinizin hatası nedeniyle mağdur oldum. Sistem kayıtları incelendiğinde, provizyon alınmadan muayeneye yönlendirildiğim açıkça görülecektir. Tüm bu nedenlerle, personel hatasından kaynaklanan 2.000 TL tutarındaki maddi kaybımın tarafıma iadesini talep ediyorum.