Sigorta Onayına Rağmen MR Ücreti İadesi Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

24 Kasım 2025 tarihinden bu yana Medical Park Adana Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji bölümünde tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hastanede MR görüntüleme işlemi için benden 3.475 TL ödeme alındı ve "Tamamlayıcı sağlık sigortanızın onayı sistemden henüz düşmedi, onay gelince sizi ararız." denilerek süreç bu şekilde başlatıldı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sigorta şirketimi aradığımda işlemin onaylandığını öğrendim ve bu onayı kendi mobil uygulamamdan da açıkça görebiliyorum. Yani sigorta tarafında onay olmasına rağmen hastane tarafından bu bilgi ya işlenmiyor ya da dikkate alınmıyor. Son iki gündür defalarca hastaneyi arayıp yetkili birine ulaşmaya çalışıyorum; ancak sürekli farklı birimlere aktarılıyorum ve her defasında "Geri dönüş yapılacak." denmesine rağmen yine ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Haksız yere alınan 3.475 TL’lik MR görüntüleme ödememin, tamamlayıcı sağlık sigortası onayı dikkate alınarak iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre geçmesine rağmen neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı ve sürecin neden bu kadar aksatıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Elimde hem ödeme ile ilgili belge hem de sigorta onayını gösteren kayıtlar bulunuyor ve gerekli görülmesi halinde paylaşabilirim.