Rapor Onay Gecikmesi Nedeniyle Tedavinin Aksaması Ve Hastane Personelinin Yanıltıcı Bilgileri

Yasemin

311

09.03.2026 tarihinde Medical Park Bahçelievler Hastanesi İç Hastalıkları bölümünde muayene oldum. Yapılan tetkikler sonucunda doktorum Ş**** Ö***, damardan Feritin isimli demir ilacı almam gerektiğini belirtti ve bu doğrultuda ilaç raporu düzenlenmesi planlandı. Ancak aynı gün saat 16.11’de onaylanması gereken kan tahlili sonuçlarım, laboratuvar tarafından geç onaylandığı için rapor işlemleri ertesi güne kaldı.

10.03.2026 tarihinde raporumu onaylatmak için hastaneye gidip rapor birimine başvurdum. Görevli personel, raporun kısa süre içinde onaylanacağını ve eczaneden ilacı alabileceğimi söyledi. Buna güvenerek eczaneye gittiğimde ise başhekimlik onayı olmadığı için işlemin tamamlanmadığı ve ertesi güne kalacağı tarafıma bildirildi. Hastane personelinin verdiği bilginin gerçeği yansıtmadığı bu aşamada ortaya çıktı.

11.03.2026 tarihinde SGK’dan raporumun onaylandığına dair SMS almam üzerine tekrar eczaneye gittim. Ancak bu kez de raporun sistemde görünmediği, rapor tarihinin 10.03.2026 olarak işlendiği için geçerlilikle ilgili sorun bulunduğu ifade edildi. Bunun üzerine yeniden hastaneye giderek yetkili biriyle görüşmek istedim, fakat vardiya müdürü dahi işlemin tamamlanmadığını, ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söylemekle yetindi.

Hastane personelinin süreci doğru yönetmemesi, gerekli kontrolleri zamanında ve eksiksiz yapmaması ve tarafıma net, tutarlı bilgi vermemesi nedeniyle üç gündür ilaca başlayamıyorum. Hastane ile eczane arasında defalarca gidip gelmek zorunda bırakıldım, tedavi sürecim aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Sağlık gibi hassas bir konuda bu kadar basit süreçlerin bile bu denli aksaması ve hastanın inisiyatifine bırakılması kabul edilebilir değildir.

Yaşanan aksaklıkların detaylı şekilde incelenmesini, özellikle rapor ve onay süreçlerinde görevli birimlerin ve sorumluların denetlenmesini, bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve tedavi sürecimin daha fazla aksatılmadan gerekli düzenlemelerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.

Yasemin

Bir dert ile geldiniz bin dert eklediniz. İki cümleyi bir araya getiremeyen insanları yetkili diye karşımıza koyuyorsunuz. Çok yazık, insanlar size sağlığını teslim ediyor sizin tek derdiniz para. Aynı hastanede yazılan ilacı alabilmek ayrı dert, bunun tedavisi için benden para talep etmeniz ayrı bir dert. Her zaman yaptırdığım tedavi için benden serum bedeli 2000 TL isteniliyor ve ayrıca benim sağlık sigortam var. Sigortam karşılayacak siz bunu provizyon olarak sunabilir misiniz diyorum saçma sapan sebeplerle karşımda konuşuyorlar asla çözüm odaklı değiller tek odakları mesaimi nasıl bitirebilirim parayı nasıl kazanabilirim. Acilde bankoda duran kişilerin umursamazlığı aşırı derecede can sıkıcı bence kadrolarınızı bir güncellemelisiniz. Orada bulunup işin hakkıyla yapmak isteyen vicdanen orada destek sağlamak isteyen dışarıda bir sürü insanlar var bence onlara bir şans verin. Bunların dışında hasta haklarından Eda Hanım benimle iletişime geçti raporu kendisi düzelttirdi beni tatmin eden tek şey buydu. Yazık çok yazık bundan sonra kapısının önünden geçmem bu hastanenin